酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的住宿安全保障水平，为您提供更安心、舒适的入住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政套房

家庭套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对酒店大堂及公共区域（如走廊、电梯厅）的照明亮度与监控覆盖情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为酒店公共区域的监控摄像头是否足够显眼，能起到警示作用？

非常显眼，警示作用强

比较显眼

一般，不太注意

不明显，几乎没注意到

没有看到监控设备

Q5:请对您房间门锁（包括电子门锁/机械门锁）的安全性、可靠性和易用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:进入房间后，您是否检查了门上的防盗链/安全扣是否完好可用？

是，检查且完好可用

是，检查发现有问题

没有特意检查

没注意到有此设备

Q7:在房间内，您关注或使用了哪些安全设施？（可多选）

烟雾报警器

消防喷淋头

防毒面具

安全逃生路线图

保险箱

窗户限位器

未特别关注

Q8:您是否清晰知晓房间内安全逃生路线图的位置及内容？

是，非常清楚

大致看了，有印象

看到有图，但没细看

没注意到有逃生图

Q9:请对酒店消防设施（如灭火器、消防栓）的标识清晰度及易于取用程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在夜间，您对酒店楼层走廊的安静程度与安全感知如何？

非常安静，安全感强

比较安静，有基本安全感

一般，偶有声响

有些吵闹，安全感不足

非常不安

Q11:您对酒店电梯的安全运行（如平稳度、紧急呼叫按钮）及需刷卡乘梯的管理措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用电梯/无此措施

Q12:您认为酒店在以下哪些方面的安保措施可以进一步加强？（可多选）

入口安检与访客登记

停车场监控与巡逻

夜间大堂值班与巡逻

客房区域陌生人盘查

员工安全培训与意识

应急演练与预案公示

其他

Q13:入住期间，您是否遇到过任何让您感到不安或涉及安全疑虑的事件？

是，曾遇到

否，从未遇到

不确定

Q14:如果上一题选择“是”，请简要描述事件情况（可选）。我们承诺会严肃跟进。

填空1

Q15:总体而言，您对本次入住期间酒店提供的整体安全保障水平的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:基于您的安全体验，您有多大可能向亲友推荐入住本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的安全保障水平处于什么位置？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

无法比较

Q18:您通常通过哪些渠道了解或评估一家酒店的安全状况？（可多选）

在线预订平台评价

社交媒体分享

朋友/家人推荐

酒店官网介绍

品牌声誉

入住后亲身感受

不太关注

Q19:对于提升酒店住宿安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？（可选）

填空1

酒店住宿安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估客房安全、了解消防设施满意度、收集公共区域安保意见，适合酒店管理方和运营团队优化安全措施、提升宾客信任度。

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