酒店住宿创新能力满意度调研
介绍
本模板旨在提供酒店行业创新服务与体验的标准化评估方案。帮助您收集客户反馈、量化创新满意度、识别改进方向，适合酒店管理集团、市场研究机构和客户体验部门进行精准的服务优化与战略规划。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
酒店住宿创新能力满意度调研
尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调研。我们致力于不断提升酒店服务与体验的创新性，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并为未来改进提供重要参考。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您本次入住的酒店类型是？
商务型酒店
度假型酒店
精品设计酒店
连锁经济型酒店
其他
Q2:您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲度假
家庭旅行
朋友聚会
其他
Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的创新能力？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q4:请对酒店在“客房设施与科技应用”方面的创新程度进行评分。（1分代表“非常传统”，5分代表“极具创新”）
分数
标签
Q5:您认为酒店在以下哪个方面的创新最让您印象深刻？
智能入住/退房流程（如自助机、手机办理）
客房智能控制系统（如语音控制、智能灯光/窗帘）
数字化客房服务（如APP点餐、机器人送物）
环保与可持续性举措（如节水系统、可降解用品）
以上均无深刻印象
Q6:您通过哪些渠道了解到或体验到酒店的创新服务？（可多选）
入住前酒店官网/APP介绍
社交媒体平台（如微信、微博、小红书）
OTA平台（如携程、Booking.com）的点评或介绍
入住时前台/工作人员的主动介绍
客房内的说明或指引
实际入住体验中偶然发现
Q7:请对酒店“入住与退房流程”的便捷与创新性进行评分。（1分代表“非常繁琐传统”，5分代表“非常便捷创新”）
分数
标签
Q8:您对酒店提供的“数字化互动体验”（如通过酒店APP控制房间、获取信息、提出需求）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不了解
Q9:在客房体验方面，您认为哪些创新元素最能提升您的满意度？（可多选）
高速稳定的免费Wi-Fi
无线充电设备
智能马桶/卫浴设施
高品质影音娱乐系统（如智能电视、蓝牙音箱）
个性化的环境控制系统（灯光、温度、香氛）
环保材质的客用品及布草
Q10:请对酒店“公共区域与服务”（如大堂、餐厅、健身房、商务中心）的创新设计与体验进行评分。（1分代表“毫无新意”，5分代表“创意十足”）
分数
标签
Q11:酒店在提供“个性化服务”（如根据客人偏好定制欢迎礼、枕头菜单、活动推荐）方面，您的感受是？
感受到了高度个性化，超出预期
感受到了一些个性化尝试，符合预期
感觉比较标准化，个性化不明显
完全没有感受到个性化服务
Q12:您认为酒店在以下哪些“可持续发展与环保”方面的创新举措值得肯定？（可多选）
减少一次性塑料用品
采用节水节电的智能系统
提供本地有机食材
使用环保清洁剂和布草洗涤程序
设有废物分类回收设施
对上述举措无感知
Q13:与您入住过的其他同类型酒店相比，您认为本酒店的整体创新能力处于什么水平？
显著领先
略有领先
处于平均水平
略有落后
显著落后
Q14:请对酒店“员工服务与创新意识”（如员工是否熟悉创新服务、能否主动介绍并协助使用）进行评分。（1分代表“意识薄弱”，5分代表“意识很强”）
分数
标签
Q15:如果请您为酒店提出一项最希望看到的创新服务或改进建议，会是什么？
填空1
Q16:酒店的创新体验是否影响了您未来再次选择本品牌或本酒店的决定？
是的，是重要的积极影响因素
有一定积极影响，但不是决定因素
没有明显影响
有负面影响，某些创新并不实用
Q17:您更倾向于通过哪些方式获得关于酒店创新服务的信息？（可多选）
酒店官方APP/小程序推送
社交媒体短视频/图文介绍
电子邮件或短信通知
入住时工作人员的面对面介绍
客房内的二维码或互动屏幕
不需要特别获取，顺其自然体验
Q18:在本次入住体验中，有没有哪个瞬间或细节让您觉得“这个设计/服务很贴心/有创意”？请简要描述。
填空1
Q19:总体而言，您认为本酒店的创新能力在多大程度上满足了您的期待？
完全超出期待
基本满足期待
与期待持平
略低于期待
远低于期待
Q20:我们非常重视您的反馈。对于酒店的创新能力建设，您还有任何其他意见或建议吗？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号