旅游体验专业能力满意度调查

Q1:请问您最近一次体验的旅游服务类型是？

Q2:您主要通过哪种方式预订或接触到该次旅游服务？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐为您提供服务的这位旅游顾问/规划师？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对服务人员的【目的地知识熟悉度】（如景点、文化、历史、交通等）进行评分。（1-5分，1分表示非常不熟悉，5分表示非常熟悉）

Q5:请对服务人员的【行程规划与定制能力】（如路线合理性、时间安排、个性化需求满足）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对服务人员的【沟通与响应效率】（如信息传达清晰度、问题解答耐心程度、响应及时性）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对服务人员的【应急与问题处理能力】（如突发状况应对、投诉处理、协调资源）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对服务人员提供的【预订与票务服务】（如操作准确性、出票效率、价格透明度）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为该服务人员在哪些方面的专业能力最为突出？（可多选）

Q10:您认为该服务人员在哪些方面有待提升？（可多选）

Q11:与您的预期相比，本次旅游体验的整体专业服务水平如何？

Q12:基于此次经历，您未来是否会再次选择该服务人员或机构？

Q13:请描述一次服务人员展现其专业能力，让您印象深刻的经历或细节。

Q14:对于提升旅游服务人员的整体专业能力，您有什么具体的建议或期望？

Q15:您的年龄段是？

Q16:您每年平均进行多少次付费旅游（包括国内和出境）？