旅游体验使用满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您对我们旅游服务/产品的使用体验，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一次使用我们提供的旅游服务/产品（如：App、网站、预订服务、行程规划等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） 1. 服务/产品的界面设计与易用性

分数

标签

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） 2. 服务/产品中信息的准确性与全面性（如：景点介绍、价格、政策等）

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） 3. 服务/产品的响应速度与稳定性

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） 4. 预订或购买流程的便捷性

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） 5. 客户服务（如咨询、售后）的响应与解决问题的能力

分数

标签

Q8:您通常使用我们的旅游服务/产品来做什么？（可多选）

查找旅游信息/攻略

预订交通（机票/火车票）

预订住宿

预订景点门票/当地活动

规划行程路线

分享旅行见闻

查看其他用户评价

寻求客服帮助

Q9:您最常通过哪种设备使用我们的服务/产品？

手机（App）

手机（网页版）

电脑（网页版）

平板电脑

其他

Q10:您认为我们服务/产品在哪些方面做得比较好？（可多选）

操作简单易懂

信息更新及时

价格有竞争力

客服响应快

个性化推荐

社区氛围好

支付安全便捷

售后服务完善

Q11:您认为我们服务/产品最需要改进的方面是？（可多选）

界面设计/用户体验

信息准确性/详细度

系统稳定性/加载速度

产品功能丰富度

价格透明度/优惠活动

客户服务效率

个性化推荐精准度

社区内容质量

Q12:与其他同类旅游服务/产品相比，您对我们的整体评价是？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他产品

Q13:您未来继续使用我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:如果我们的服务需要付费（或增加付费功能），在保证服务质量的前提下，您的态度是？

愿意付费以获得更好服务

视具体功能和价格而定

更倾向于使用免费基础功能

可能会转向其他免费产品

说不清

Q15:您是否遇到过任何具体的技术问题或使用障碍？如有，请简要描述。

填空1

Q16:您对我们旅游服务/产品的功能或内容有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常的旅行频率是？

每年多次（3次及以上）

每年1-2次

每2-3年1次

很少旅行

视情况而定

Q19:您更偏好哪种类型的旅行？

自由行/自助游

跟团游

半自由行（机酒跟团，行程自由）

商务出差

其他

旅游体验使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游服务体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、分析改进方向，适合旅游平台、OTA和旅行社优化产品与提升客户体验。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

旅游体验使用满意度调查

相关推荐