旅游体验包装完整性满意度调查

旅游体验包装完整性满意度调查

感谢您参与本次旅游体验包装完整性满意度调查！我们致力于提供优质的旅游服务，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品，为您带来更完美的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次参与旅游体验（如跟团游、自由行套餐、主题活动等）是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您参与的是哪种类型的旅游体验？

国内跟团游

出境跟团游

国内自由行套餐（含机票+酒店）

出境自由行套餐（含机票+酒店）

当地一日游/多日游

主题旅游（如摄影、美食、探险等）

其他

Q3:总体而言，您对本次旅游体验的“包装”或“产品完整性”的满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:在购买前，您通过哪些渠道了解到了该旅游体验的完整信息？（可多选）

旅行社/OTA平台的官方产品页面

客服人员的详细讲解

宣传册/电子手册

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下活动/展会

其他

Q5:实际体验与产品描述、宣传图片/视频的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合，与描述一致

部分符合，有些细节有出入

不太符合，与宣传有较大差距

完全不符合，感觉被误导

Q6:您认为本次旅游体验的“包装”在哪些方面做得比较完整和清晰？（可多选）

行程安排与时间节点

包含与不包含的项目说明

住宿、交通、餐饮等标准描述

费用构成与支付方式

退改政策与注意事项

紧急联络与安全保障信息

文化背景或景点介绍

Q7:您认为本次旅游体验的“包装”在哪些方面信息不够完整或存在模糊地带？（可多选）

行程安排与时间节点

包含与不包含的项目说明

住宿、交通、餐饮等标准描述

费用构成与支付方式

退改政策与注意事项

紧急联络与安全保障信息

文化背景或景点介绍

都很清晰，没有这方面问题

Q8:在行程中，当您对某些安排有疑问时，是否能快速、准确地从提供的资料（如行程单、手册、APP）或领队/导游处获得解答？

总是可以，信息非常透明

大多数时候可以

有时可以，有时不能

比较困难，信息获取不畅

完全不能，信息混乱

Q9:请对行程单/手册等书面材料的清晰度、易读性和信息量进行评分。(1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q10:本次体验是否包含明确的“行前须知”或“温馨提示”（如天气、着装、必备物品、当地习俗等）？

有，非常详细且实用

有，但内容比较简略

有提及，但不够清晰

没有，完全没看到

不确定

Q11:关于自费项目、购物安排等敏感信息，在行程包装中是否做到了提前、明确的告知？

是，在购买前和行程单中都有醒目、清晰的说明

是，但说明不够醒目或详细

否，直到行程中才被告知

行程中完全没有涉及，体验很好

不确定/不适用

Q12:如果行程因天气、交通等不可抗力因素发生变更，组织方提供的解释和替代方案是否清晰、合理？

非常清晰合理，沟通及时

比较清晰，可以接受

解释模糊，替代方案不尽人意

没有提供有效解释和方案

未遇到此类情况

Q13:请对本次旅游体验的整体价值感（即付出的费用与获得的体验、服务、信息透明度相比）进行评分。(1-5分，1分表示性价比很低，5分表示性价比很高)

分数

标签

Q14:未来在选择类似旅游产品时，您会更看重哪些方面的“包装完整性”？（可多选）

无隐藏消费的透明价格

详尽的行程时刻与内容描述

清晰的退改签与保险条款

全面的行前准备与安全提示

丰富的当地文化与背景知识

便捷的电子化信息获取（如APP、小程序）

明确的投诉与售后渠道

Q15:基于本次体验，您是否会向朋友或家人推荐该旅行社或旅游平台的产品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升旅游体验的“包装完整性”和“信息透明度”，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐