旅游体验物流时效满意度调查问卷

旅游体验物流时效满意度调查问卷

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对旅游相关商品（如纪念品、特产等）物流时效的满意度，您的反馈将帮助我们提升服务体验。请根据您的真实经历填写。

Q1:您在最近一次旅游中，是否购买过需要邮寄/快递的商品（如纪念品、特产等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您购买的商品主要属于以下哪一类？

当地食品/特产

手工艺品/纪念品

服饰/配饰

书籍/音像制品

其他

Q3:您选择该物流服务的主要原因是？

商家指定/唯一选择

价格便宜

速度快/时效有保障

服务网点多/方便

朋友推荐

Q4:从商家发货到您收到商品，实际用时多久？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

超过30天

Q5:实际物流时效与您购买时商家承诺的时效相比如何？

比承诺快很多

比承诺稍快

与承诺基本一致

比承诺稍慢

比承诺慢很多

Q6:请对物流服务的整体时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友推荐此次旅游购物的物流服务商？（0-10分）

选项1

Q8:在物流过程中，您对以下哪个环节的时效最不满意？

商家备货/发货慢

运输途中时间长

末端配送延迟

清关手续耗时（如涉及）

都满意/无特别不满意

Q9:物流时效未达预期时，您主要通过哪些渠道查询或催促？

物流公司官网/APP

电商平台订单页面

联系商家客服

电话联系物流公司

社交媒体平台

未查询/催促

Q10:物流公司或商家是否就时效延迟问题主动与您沟通？

是，主动及时沟通

是，但沟通不及时

否，从未主动沟通

不适用（无延迟）

Q11:您对物流信息更新的及时性和准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:如果物流时效更快（但费用稍高），您是否愿意为此付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为提升旅游购物物流体验，以下哪些方面最重要？

缩短整体运输时间

提供更精准的时效承诺

加强运输途中信息透明化

优化末端配送服务

完善售后赔付机制

Q14:此次物流体验是否影响了您对该旅游目的地商家的整体评价？

有非常大的正面影响

有较小的正面影响

没有影响

有较小的负面影响

有非常大的负面影响

Q15:对于改善旅游购物的物流时效与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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