旅游体验安全保障满意度调查

尊敬的游客朋友,您好!我们正在进行一项关于旅游体验中安全保障满意度的调查,旨在了解您在旅行过程中的安全感受,以便相关机构和企业持续改进服务,为您提供更安心、更舒适的旅行环境。您的回答将完全匿名,所有信息仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:请问您最近一次旅游的时间是?

最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以前

Q2:您最近一次旅游的类型主要是?

跟团游
自由行(个人/家庭)
商务出差
探亲访友
其他

Q3:您最近一次旅游的主要目的地是?

国内城市/景区
东南亚
日韩
欧美澳新
其他地区

Q4:总体而言,您对本次旅游全程的安全保障措施感到满意吗?

分数
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Q5:在旅行前,您是否清晰地获取了关于目的地安全风险(如治安、自然灾害、健康等)的提示信息?

是,非常清晰且充分
是,但信息比较有限
否,几乎没有获取到
不确定

Q6:您对旅行社、预订平台或导游在行前安全告知方面的表现满意吗?

分数
标签

Q7:在交通出行方面,您对以下哪些环节的安全保障感到满意?(可多选)

航空/铁路等大交通工具
旅游大巴/包车
出租车/网约车
自驾租车
当地公共交通
均不满意

Q8:您对住宿场所(酒店、民宿等)的消防安全、治安管理及应急设施感到满意吗?

分数
标签

Q9:在景区游览时,您认为以下哪些安全保障措施比较到位?(可多选)

清晰的安全警示标识
充足的安保人员巡逻
合理的游客流量控制
可靠的游乐设施检修
便捷的紧急求助通道
均不到位

Q10:在餐饮环节,您是否对食品卫生安全感到放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q11:如果旅途中遇到突发情况(如身体不适、物品遗失、意外事件等),您对相关服务人员(导游、酒店、景区等)的应急响应和处理能力满意吗?

分数
标签

Q12:您是否购买了旅游意外险或相关的安全保障产品?

是,主动购买
是,旅行社/平台赠送
否,没有购买
不清楚

Q13:如果您购买了保险,您对保险条款的清晰度、理赔服务的便捷性满意吗?

分数
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Q14:您认为当前旅游安全保障最需要加强的方面是?(可多选)

行前风险教育与告知
交通工具的安全标准与监管
住宿场所的安防与消防
景区设施的安全维护与管理
餐饮卫生的监督与透明化
紧急事件的应急预案与响应
旅游保险的普及与理赔服务
其他

Q15:基于您最近的旅游体验,您有多大可能向亲友推荐该次旅行涉及的主要服务商(如旅行社、航司、酒店等)?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q16:与您过往的旅游经历相比,您感觉近年的旅游安全保障水平有提升吗?

有明显提升
略有提升
差不多,没有变化
略有下降
有明显下降
无法比较

Q17:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的旅行安全经历(可选),或提出您对提升旅游安全保障的具体建议。

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旅游体验安全保障满意度调查
介绍
本模板旨在提供旅游安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集游客安全感知、评估服务商应急能力、识别风险改进点,适合旅游局、旅行社和景区管理机构持续优化服务以提升游客安心度。
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