零售门店平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估零售门店平台的操作流畅度与用户满意度。帮助您收集使用反馈、识别系统瓶颈、优化响应速度，适合零售企业、IT部门及平台开发团队进行性能诊断与体验提升。 标签
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零售门店平台流畅度满意度调查
您好！为了持续优化我们的零售门店平台操作体验，特邀您参与本次流畅度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进系统性能，提升工作效率。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您使用该零售门店平台的主要角色是？
店员/收银员
店长/主管
库存管理员
区域督导/经理
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
Q3:请从整体上评价，您认为该零售门店平台的系统流畅度如何？
分数
标签
Q4:您最常使用的平台入口是？
店内POS收银机
店内后台管理电脑
个人手机/平板APP
公司配发的移动设备
网页浏览器
Q5:在哪些核心业务环节，您遇到过明显的卡顿、延迟或加载缓慢问题？（可多选）
商品扫码/查询
收银结账
库存盘点与查询
会员信息管理与查询
销售数据报表生成与查看
促销活动设置与同步
员工排班与考勤
供应商订单处理
几乎没有遇到
其他
Q6:在一天中的哪个时段，平台卡顿问题最为突出？
营业高峰时段 (如上午/下午客流集中时)
营业非高峰时段
深夜或凌晨
任何时段都可能出现
无明显规律
Q7:当平台出现卡顿时，通常需要等待多长时间才能恢复正常操作？
几秒钟
十几秒到半分钟
半分钟到一分钟
一分钟以上
需要重启设备或重新登录
Q8:平台的操作响应速度（如点击按钮、切换页面）是否满足您的工作需求？
分数
标签
Q9:您认为影响平台流畅度的最主要原因是？
门店本地网络问题
平台服务器性能问题
设备（电脑/POS机）硬件老旧
软件版本过旧或存在BUG
同时在线用户过多
数据量过大
不清楚
Q10:为了提升流畅度，您认为最需要优先优化的模块是？（可多选）
收银支付模块
商品库存管理模块
会员管理模块
报表与分析模块
促销与营销模块
后台数据同步模块
员工管理模块
其他
Q11:与您使用过的其他同类零售平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更差
稍差一些
大致相当
稍好一些
明显更好
未使用过其他平台
Q12:基于当前的使用体验，您有多大可能向同行朋友推荐我们的零售门店平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:当您遇到系统卡顿问题时，通常如何解决？
耐心等待系统响应
刷新页面或重启应用
联系IT支持人员
切换设备或网络重试
暂时放弃，稍后再试
其他
Q14:您对平台技术支持的响应速度和问题解决效率是否满意？
分数
标签
Q15:您认为以下哪些措施能有效提升您的平台使用体验？（可多选）
升级门店网络带宽
更换或升级硬件设备
优化软件代码，减少加载时间
提供更清晰的系统状态提示（如加载中）
增加离线模式或缓存功能
简化复杂操作流程
定期进行系统维护与更新
加强员工操作培训
其他
Q16:平台卡顿问题是否对您的日常工作（如销售效率、客户满意度）造成了负面影响？
影响非常严重
影响比较严重
有一定影响
影响轻微
几乎没有影响
Q17:请描述一次令您印象深刻的因平台卡顿导致工作不便的具体经历（时间、场景、影响）。
填空1
Q18:您是否愿意参与后续的优化测试或深度访谈，帮助我们更好地改进平台？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
Q19:对于提升零售门店平台的流畅度和整体稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
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