售后维修环境舒适度满意度调查

售后维修环境舒适度满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的售后维修服务环境，为您提供更舒适、便捷的体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本次问卷预计耗时3-5分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次到访售后服务中心的主要维修类型是？

车辆保养/维修

家电维修/安装

电子产品维修

家具/家居维修

其他

Q2:这是您第几次到访本售后服务中心？

第1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请对售后服务中心的地理位置便利性（如交通、停车）进行评分。

分数

标签

Q4:请对服务中心外部标识的清晰度与引导性进行评分。

分数

标签

Q5:请对接待区的整体整洁度与卫生状况进行评分。

分数

标签

Q6:请对客户休息区的座椅舒适度进行评分。

分数

标签

Q7:请对客户休息区的空间宽敞度与私密性进行评分。

分数

标签

Q8:请对休息区提供的饮品（如茶水、咖啡）的满意度进行评分。

分数

标签

Q9:在客户休息区，您使用了哪些设施或服务？（可多选）

免费Wi-Fi

电视/影音设备

报刊杂志

充电设施

儿童游乐区

自助饮水机

均未使用

Q10:请对服务中心内的温度与空气流通状况进行评分。

分数

标签

Q11:请对服务中心内的光线明亮度进行评分。

分数

标签

Q12:请对服务中心内的环境噪音控制水平（是否安静）进行评分。

分数

标签

Q13:您是否清晰了解维修进度（如通过显示屏、广播或人工通知）？

非常清晰，实时掌握

比较清晰，有基本通知

一般，需要主动询问

不清晰，信息滞后

完全不了解

Q14:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务中心？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:您认为当前服务中心环境最需要改进的方面是？（可多选）

增加休息座位

改善卫生清洁

提供更多娱乐设施（如电视、书籍）

优化空间布局，增加私密性

加强隔音，降低噪音

改善通风与温度控制

提供更多充电接口

优化进度通知方式

其他

Q16:对于提升售后服务中心的环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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