软件系统响应速度满意度调查
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本模板旨在提供软件系统响应速度用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估性能体验、识别速度瓶颈、收集优化建议，适合产品经理、技术团队和用户体验研究人员精准分析系统性能，提升产品流畅度。 标签
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软件系统响应速度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于软件系统响应速度的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品性能，提升您的使用体验。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的软件系统类型是？
办公协同软件（如钉钉、飞书、企业微信）
业务管理系统（如ERP、CRM）
设计/开发工具（如Figma、VS Code）
内容管理系统（CMS）
其他
Q2:您使用该系统的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐该系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
选项1
Q4:请对系统首页/登录页面的加载速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数
标签
Q5:请对系统内主要功能模块（如新建、查询、编辑）的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数
标签
Q6:请对系统内文件上传/下载的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数
标签
Q7:请对系统内报表/数据导出的生成速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数
标签
Q8:您通常在什么网络环境下使用该系统？
公司内部高速网络
家庭宽带
移动数据网络（4G/5G）
公共Wi-Fi
其他
Q9:在您看来，系统响应速度对您工作效率的影响程度是？
严重影响，经常导致等待和中断
影响较大，有时会感到不便
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
不确定
Q10:您认为哪些因素最可能影响您感知到的系统响应速度？（可多选）
同时在线用户数量
个人设备性能（电脑、手机）
网络带宽和稳定性
系统服务器性能
数据量大小
浏览器或客户端版本
其他
Q11:当系统响应缓慢时，您最常遇到的情况是？
页面加载转圈/卡顿
点击按钮后无反应
操作提交后长时间等待
页面报错或崩溃
其他
Q12:系统响应速度问题通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（13:00-18:00）
工作日晚间（18:00以后）
周末或节假日
没有明显规律
Q13:当遇到响应速度问题时，您通常会采取什么行动？
刷新页面重试
等待一段时间再操作
联系技术支持
切换到其他设备或网络
放弃操作，稍后再试
Q14:请对系统在高峰时段（如月末、季度末）的响应速度稳定性进行评分（1分表示“极不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数
标签
Q15:与您使用过的其他同类软件相比，当前系统的响应速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
没有使用过其他同类软件
Q16:您认为提升系统响应速度，应优先优化哪些方面？（可多选）
服务器硬件配置与扩容
数据库查询效率
前端页面代码优化
网络传输与CDN加速
缓存机制
其他
Q17:请描述一次令您印象深刻的系统响应缓慢的具体场景（例如：在什么时间、进行什么操作时遇到了什么问题）。
填空1
Q18:您对提升本系统响应速度还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的角色或岗位类型是？
技术/研发
产品/设计
运营/市场
销售/客服
管理/行政
其他
Q20:您主要通过哪种设备访问该系统？
台式电脑
笔记本电脑
平板电脑
智能手机
多种设备混合使用
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