软件系统物流时效满意度调研

软件系统物流时效满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对我们软件系统中物流时效相关功能的满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。

Q1:您使用本软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用本系统的主要目的是？

查询物流状态

创建或管理物流订单

分析物流数据报告

处理异常物流事件

其他

Q3:请对系统查询物流状态（如“在途”、“已签收”）的准确性和实时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对系统预测的预计送达时间（ETA）的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:当物流出现延迟时，系统是否能及时、清晰地通知您？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q6:您通常通过系统的哪些功能来跟踪物流时效？（可多选）

订单详情页

专门的物流追踪页面

数据报表/驾驶舱

系统推送的通知（站内信/邮件/短信）

API接口对接

其他

Q7:请对系统物流信息更新（如扫描节点更新）的及时性进行评分。（1分非常滞后，5分非常及时）

分数

标签

Q8:系统提供的物流时效数据（如平均运输时长）是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱难以理解

Q9:您认为系统在帮助您分析物流延迟原因方面的能力如何？

非常强大，能准确定位问题

比较有用，能提供线索

一般，信息有限

作用不大

完全没有帮助

Q10:您希望系统在物流时效方面增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的延迟预警与根因分析

更精细化的时效分段展示（如分仓库、分线路）

与承运商系统的深度集成与数据同步

自定义的时效看板和报表

移动端更便捷的时效查询

其他

Q11:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的物流时效功能体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:请对系统整体界面对物流时效信息的呈现清晰度和友好度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:当您遇到物流时效相关的问题时，通过系统寻求帮助或反馈的流程是否顺畅？

非常顺畅，能快速解决

比较顺畅

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，经常找不到入口

非常不顺畅，无法有效反馈

Q14:基于目前的体验，您有多大可能向同事或同行推荐本系统的物流时效相关功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请分享一个您印象最深刻的、关于本系统物流时效功能的正面或负面的具体经历。

填空1

Q16:对于提升本系统在物流时效方面的价值，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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