软件系统流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供软件系统流程便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估操作效率、收集改进建议、分析用户痛点，适合产品经理、用户体验设计师和研发团队持续优化软件产品的易用性和满意度。 标签
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软件系统流程便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于软件系统流程便捷性的满意度调查。您的反馈对我们改进产品至关重要。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将被严格保密。感谢您的参与！
Q1:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用该软件的主要目的是？
处理日常工作任务
进行数据查询与分析
完成特定审批流程
进行系统管理与配置
其他
Q3:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐使用该软件系统？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q4:请对软件系统的整体界面布局和视觉设计进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q5:您认为软件系统的主要操作菜单和功能入口是否清晰易找？
非常清晰，总能快速找到
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，有时需要花费时间
不太清晰，经常需要寻找
非常混乱，很难找到
Q6:在日常使用中，您认为哪些流程环节的便捷性有待提升？（可多选）
用户登录与身份验证
数据录入与编辑
文件上传与下载
信息查询与筛选
报表生成与导出
审批与流转
系统设置与个人偏好
其他
Q7:请对软件系统完成任务流程的步骤复杂度进行评分（1-5分，1为步骤极其繁琐，5为步骤非常简洁）
分数
标签
Q8:当您需要完成一项新任务时，系统提供的引导（如新手引导、提示文案）是否足够清晰？
非常清晰，能完全自主操作
比较清晰，偶尔需要帮助
一般，有时需要查阅帮助文档
不太清晰，经常需要咨询他人
几乎没有引导，完全靠自己摸索
Q9:软件系统在操作过程中出现错误或异常时，给出的错误提示信息是否明确易懂？
非常明确，能立刻知道如何解决
比较明确，基本能理解问题所在
一般，需要结合上下文猜测
不太明确，难以理解具体错误
几乎没有提示，或提示完全看不懂
Q10:请对系统响应速度（如页面加载、操作执行）的满意度进行评分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数
标签
Q11:您最希望系统在哪些方面提供快捷操作或快捷键支持？（可多选）
常用功能一键直达
数据快速复制与粘贴
批量处理操作
快速搜索与定位
表单自动填充
其他
Q12:当您在不同设备（如电脑、平板、手机）上使用该系统时，体验是否一致且便捷？
完全一致，体验无缝衔接
基本一致，核心功能可用
有差异，但可以接受
差异较大，影响使用
未在多个设备上使用过
Q13:请描述一个您在使用该软件系统时，感觉流程最不便捷、最希望优化的具体场景或操作。
填空1
Q14:与您使用过的其他同类软件相比，您如何评价本系统的流程便捷性？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略逊于其他系统
显著差于其他系统
Q15:请对软件帮助文档/在线客服解决问题的效率和满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q16:系统提供的个性化设置（如界面主题、常用功能置顶等）是否能有效提升您的使用便捷性？
非常有效，大幅提升效率
比较有效，有一定帮助
效果一般，感觉不明显
不太有效，设置选项有限
没有使用过个性化设置
Q17:总体来看，您认为提升流程便捷性对以下哪些方面最为重要？（可多选）
提高个人工作效率
减少操作错误
降低学习与培训成本
提升团队协作效率
改善用户体验与满意度
其他
Q18:基于目前的体验，您对未来系统流程便捷性的改进有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
Q19:对于提升软件系统的流程便捷性，您还有什么其他具体的意见或建议？
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