软件系统包装完整性满意度调查
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本模板旨在提供软件系统包装完整性评估的标准化解决方案。帮助您收集安装体验反馈、评估文档质量、识别改进需求，适合软件产品团队和 QA 部门优化产品交付质量和用户满意度。 标签
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软件系统包装完整性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于软件系统包装完整性的满意度调查。本调查旨在了解您对我们软件产品在安装、使用、文档等方面的包装完整性体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品，提供更优质的服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最近一次接触或使用我们软件系统的包装（包括安装程序、文档、资源等）是在什么情况下？
首次安装
软件升级/更新
查阅帮助文档
配置或部署系统
其他
Q2:您是通过哪种渠道获取该软件系统的？
官方网站下载
应用商店
光盘/实体介质
企业内部服务器/分发
其他
Q3:请对软件安装程序/包的易用性进行评分（1分表示非常困难，5分表示非常容易）
分数
标签
Q4:在安装过程中，您是否遇到了因包装不完整（如缺少文件、依赖项）而导致的问题？
是，遇到了严重问题
是，遇到了轻微问题
否，没有遇到
不适用/未进行安装
Q5:如果上题选择“是”，请简要描述您遇到的问题。
填空1
Q6:请对软件随附的用户手册、在线帮助或API文档的完整性和清晰度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q7:您是否在文档中找到过明显的错误、过时信息或缺失的关键内容？
经常发现
偶尔发现
很少发现
从未发现
没有使用过文档
Q8:您认为一个完整的软件系统包装，除了核心程序外，还应包含哪些重要内容？（可多选）
清晰详细的安装指南
完整的用户操作手册
API开发文档
故障排除与常见问题解答
版本更新日志
版权与许可证信息
示例代码或演示项目
系统要求说明
Q9:请对软件包装内提供的示例、模板或演示项目的实用性和完整性进行评分（1分表示非常无用，5分表示非常有用）
分数
标签
Q10:软件启动后，其内置的“关于”页面、帮助菜单或初始向导所提供的信息是否完整准确？
非常完整准确
基本完整准确
部分信息缺失或过时
非常不完整
未注意或未使用
Q11:在软件使用过程中，当您需要寻求帮助时，包装内提供的支持渠道（如文档链接、支持邮箱、社区论坛入口）是否易于找到和使用？
非常容易，渠道明确有效
比较容易，但需要花点时间寻找
比较困难，渠道不清晰
非常困难，几乎找不到
未尝试寻求帮助
Q12:软件版本号、构建日期等标识信息在包装各处（安装程序、关于页面、文档）是否保持一致？
完全一致
基本一致，有细微差别
存在明显不一致
未注意
Q13:基于您对本次软件系统包装完整性的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:与您使用过的其他同类软件相比，您认为我们软件系统的包装完整性处于什么水平？
明显优于同类产品
略优于同类产品
与同类产品相当
略逊于同类产品
明显逊于同类产品
无法比较
Q15:您认为我们在软件包装完整性方面，最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
简化安装流程，减少依赖项问题
提供更详尽、准确的用户文档
增强在线帮助和搜索功能
提供更多实用的示例和模板
确保各组件版本信息一致
优化错误提示和故障恢复指引
增加多语言支持
其他
Q16:对于提升软件系统包装的完整性和用户体验，您还有什么具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的角色是？
最终用户
系统管理员/运维
开发者/集成人员
测试人员
产品经理/项目经理
其他
Q18:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
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