支付流程创新能力满意度调研

Q1:在过去一年中，您使用我们产品支付功能的频率是？

Q2:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q3:请对我们支付流程的整体便捷性进行评分。（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便捷）

Q4:您认为我们的支付流程在创新性方面（如新功能、新技术应用）表现如何？

Q5:在您使用过的支付方式中，哪些创新功能给您留下了深刻印象？（可多选）

Q6:您是否注意到我们近期推出的支付相关新功能？

Q7:请对我们新支付功能的易发现性和引导清晰度进行评分。（1-5星，1星为非常难找/引导不清，5星为非常容易找到/引导清晰）

Q8:当支付流程中引入新功能或变化时，您的适应过程是否顺畅？

Q9:您希望我们在支付流程的哪些方面加强创新投入？（可多选）

Q10:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您希望加强创新的方面。

Q11:与市场上其他同类支付产品相比，您认为我们的创新能力处于什么水平？

Q12:请对我们支付创新功能的稳定性和可靠性进行评分。（1-5星，1星为非常不稳定，5星为非常稳定）

Q13:您是否愿意尝试我们未来推出的、具有一定实验性的支付新功能？

Q14:您通常通过哪些渠道了解我们的支付新功能？（可多选）

Q15:您最近一次使用支付功能时，遇到的最大不便或困惑是什么？

Q16:当支付遇到问题时，我们的客服或帮助系统是否能有效解决您关于新功能的疑问？

Q17:请对我们支付流程创新功能的隐私保护程度进行评分。（1-5星，1星为非常担忧，5星为非常放心）

Q18:基于目前的体验，您对我们支付流程未来的创新能力是否有信心？

Q19:您认为阻碍支付流程创新体验提升的主要因素有哪些？（可多选）

Q20:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您认为的其他阻碍因素。

Q21:请描述一个您心目中理想的、具有创新性的支付场景或功能。它应该如何工作？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您常用的设备类型是？