客户服务中心产品质量满意度调查

Q1:您最近一次联系我司客户服务中心，是咨询或反馈关于哪类产品的问题？

Q2:您是通过哪种渠道联系我们的？

Q3:总体而言，您对我们所提供产品的质量满意度如何？

Q4:与您购买时的期望相比，产品的实际表现如何？

Q5:您认为产品在耐用性和使用寿命方面的表现如何？

Q6:您认为产品在使用过程中的安全性和可靠性如何？

Q7:产品的外观设计、材质和做工是否符合您的预期？

Q8:产品的功能是否满足您的需求？

Q9:您是否遇到过产品故障或性能问题？

Q10:（若遇到过问题）当时产品出现了哪些方面的问题？（可多选）

Q11:基于您对我司产品质量的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q12:您认为我们的产品与市场上同类竞品相比，其质量水平处于什么位置？

Q13:产品附带的说明书、配件是否齐全且易于理解？

Q14:您购买产品后，是否关注过产品的售后服务政策（如保修期限、退换货流程）？

Q15:您对我们提供的产品包装（运输保护、环保性、开箱体验等）是否满意？

Q16:在您看来，提升产品质量，我们最应该优先改进哪些方面？（最多选择3项）

Q17:综合考虑价格与质量，您认为我们的产品性价比如何？

Q18:未来，您再次购买我们品牌产品的意愿如何？

Q19:请留下您对我们产品质量的任何具体意见或改进建议（例如：对某款产品的评价、希望增加的功能等）：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常通过什么渠道了解我们的产品信息？