社区服务产品质量满意度调查
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本模板旨在提供社区服务产品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合物业公司、居委会和社区管理机构进行服务优化与决策支持。 标签
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社区服务产品质量满意度调查
尊敬的社区居民：您好！为了解本社区各项服务产品的质量情况，持续提升服务水平，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您在本社区的居住时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您最近半年内，使用过或接触过以下哪些社区服务？（可多选）
物业维修服务
社区文化活动
社区医疗卫生服务
社区养老/托幼服务
社区公共设施（如健身器材、活动室）
社区安全巡逻
社区环境清洁与绿化
社区便民服务（如快递柜、充电桩）
社区团购/零售服务
其他
Q3:总体而言，您对社区提供的各项服务产品的整体质量满意度如何？
分数
标签
Q4:您认为社区服务产品在满足您的核心需求方面做得如何？
完全无法满足
基本无法满足
一般
基本能满足
完全能满足
Q5:当您需要某项社区服务时，获取服务的便利性如何？
非常不便
比较不便
一般
比较便利
非常便利
Q6:您对社区服务人员（如物业、社工、志愿者等）的服务态度和专业性评价如何？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
Q7:您对社区服务产品的响应速度（如报修响应、咨询回复等）满意度如何？
分数
标签
Q8:您对社区服务产品的完成质量（如维修效果、活动组织效果等）满意度如何？
分数
标签
Q9:您认为社区服务产品的定价或收费标准是否合理？
非常不合理
比较不合理
一般
比较合理
非常合理
Q10:您通常通过哪些渠道了解或反馈社区服务信息？（可多选）
社区公告栏
业主/居民微信群
社区APP/小程序
物业/居委会当面沟通
电话联系
社区活动
从未了解或反馈
Q11:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您所在社区的物业服务？
选项1
Q12:与您了解的其他社区相比，您认为本社区的服务质量处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q13:您认为社区服务中最需要改进的方面是？
服务响应速度
服务人员专业性
服务项目种类
服务价格/费用
服务流程透明度
设施设备维护
环境卫生
其他
Q14:您希望未来社区增加或加强哪些类型的服务？（可多选）
居家养老/日间照料
儿童托管与课后辅导
健康讲座与义诊
技能培训与兴趣班
社区食堂/助餐服务
智能安防升级
邻里互助平台
社区共享空间（如工具、图书）
环保回收与垃圾分类指导
其他
Q15:您对社区服务质量的持续改进是否有信心？
完全没有信心
不太有信心
一般
比较有信心
非常有信心
Q16:对于提升社区服务产品质量，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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