社区服务专业能力满意度调查

Q1:您与社区服务人员接触的主要渠道是？

Q2:在最近一次接受服务时，您对服务人员的响应速度满意吗？

Q3:您认为服务人员对您问题的理解准确度如何？

Q4:服务人员为您提供的解决方案是否清晰、可操作？

Q5:您对服务人员在沟通过程中的态度（如耐心、礼貌）满意吗？

Q6:服务人员是否展现出对相关政策或流程的熟悉程度？

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q8:您认为社区服务人员在哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）

Q9:服务最终是否有效解决了您的问题？

Q10:请为本次服务的整体专业性打分（1-5星，1星最差，5星最好）。

Q11:与您的预期相比，本次服务的专业水平如何？

Q12:您更看重社区服务人员哪些个人特质？（可多选）

Q13:您认为当前社区服务团队的专业能力是否能满足社区居民的需求？

Q14:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）社区服务经历，以及它如何影响了您对专业能力的看法。

Q15:您是否愿意参加未来社区组织的服务技能培训或反馈座谈会？

Q16:您通常通过哪些渠道了解社区服务信息和政策？（可多选）

Q17:您对社区服务流程的透明度（如办事步骤、所需材料、处理时限）满意吗？

Q18:对于提升整个社区服务团队的专业能力，您最重要的建议是什么？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您在当前社区居住的时长是？