社区服务使用体验满意度调查

社区服务使用体验满意度调查

尊敬的社区居民/用户，您好！为了解您对我们社区各项服务的使用体验，持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住/工作的时长是？

少于6个月

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q2:在过去半年内，您使用过以下哪些社区服务？（可多选）

社区卫生服务中心/站

社区文体活动中心/设施

社区老年食堂/助餐点

儿童托管/四点半课堂

社区图书馆/阅览室

物业服务（报修、保洁等）

社区办事大厅（办证、咨询）

社区安全巡逻/治安

垃圾分类指导与清运

其他

Q3:总体而言，您对当前社区提供的各项服务整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过什么渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信公众号/群

物业通知

邻居告知

社区工作人员上门

其他

Q5:当您需要某项社区服务时，获取相关信息和办理流程的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q6:请评价社区工作人员的服务态度（如友好、耐心、专业等）。

分数

标签

Q7:社区服务人员处理您提出的问题或需求的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q8:您认为社区服务的环境与设施（如活动场所、办事大厅等）维护状况如何？

非常好，干净整洁

比较好，基本满足需求

一般，有待改善

较差，设施老旧

非常差，影响使用

Q9:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务项目多样性

服务时间与便利性

服务人员专业能力

服务信息透明度

服务设施与环境

问题处理效率

服务收费合理性

其他

Q10:您是否愿意为更高质量的社区增值服务（如特色课程、深度家政等）支付合理费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您了解的其他社区相比，您认为本社区的服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

差不多

略有不足

差距较大

Q13:您希望未来社区能新增或加强哪些类型的服务？（可多选）

健康管理/家庭医生

心理咨询/法律援助

亲子教育/技能培训

智慧养老/适老化改造

社区团购/便民商业

宠物管理/邻里调解

环保低碳/社区花园

其他

Q14:您是否愿意作为志愿者参与社区服务的改进或组织工作？

非常愿意

比较愿意

暂时没时间

不太感兴趣

完全不愿意

Q15:对于提升本社区的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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