社区服务平台流畅度满意度调研

社区服务平台流畅度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于社区服务平台使用流畅度的调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化平台性能，提升您的使用体验。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用该社区服务平台的主要目的是什么？

获取社区资讯/公告

参与邻里交流/讨论

使用物业服务（如报修、缴费）

参与社区活动/团购

其他

Q2:您平均每周使用该平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次或更少

Q3:您最常使用哪种设备访问该平台？

手机（App或小程序）

平板电脑

电脑（网页版）

其他

Q4:请从整体上评价，您认为该平台使用的流畅程度如何？（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q5:在您使用过程中，最常遇到影响流畅度的问题是什么？

页面加载缓慢或白屏

点击按钮/链接后响应延迟

图片/视频加载不出来

滑动/翻页时卡顿

几乎没有遇到问题

Q6:您通常在哪些操作环节会感到明显的卡顿或不流畅？（可多选）

App/小程序启动时

浏览首页/资讯列表

打开帖子详情页

发布内容（文字、图片、视频）时

进行搜索时

使用缴费/报修等核心功能时

消息通知推送时

Q7:当您在网络环境良好（如稳定Wi-Fi）下使用，卡顿问题是否依然明显？

是，依然明显

偶尔会出现

基本没有，很流畅

不确定

Q8:您认为当前平台的卡顿问题对您的使用意愿有多大影响？

影响很大，几乎不想用了

有影响，会减少使用频率

略有影响，但可以接受

基本没有影响

Q9:与其他您常用的App或网站（如社交、购物软件）相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q10:基于您对当前平台流畅度的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用这个平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为了获得更流畅的体验，接受平台进行必要的技术升级（可能带来短暂的维护期）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您最希望平台在哪些方面优先进行流畅度优化？（可多选）

首页及列表页的加载速度

核心功能（缴费、报修）的操作响应

图片/视频等富媒体内容的加载

消息系统的实时性

搜索功能的响应速度

整体交互动画的顺滑度

Q13:请描述一次令您印象深刻的因平台卡顿导致的不愉快使用经历（如时间、地点、具体操作）。

填空1

Q14:对于提升社区服务平台的流畅度和整体使用体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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