社区服务客户关怀满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供一套标准化的社区客户关怀满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民意见、识别改进方向，适合社区管理机构、物业公司和政府相关部门用于持续优化社区治理与居民体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
社区服务客户关怀满意度调查问卷
尊敬的居民/用户，您好！为持续提升社区服务质量与客户关怀水平，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持与参与！
Q1:您与社区服务中心的互动频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎没有互动
Q2:您主要通过以下哪种方式联系或接受社区服务？
现场办理/咨询
电话联系
社区APP/小程序
微信公众号/社群
其他线上渠道
Q3:请对社区服务中心的整体环境（如整洁度、舒适度、便利性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对社区工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对社区工作人员的专业能力（如问题解答准确性、办事效率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友或邻居推荐我们社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:您认为社区服务响应您需求或投诉的速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，在承诺时间内
一般，需要多次催促
比较迟缓
几乎没有响应
Q8:您最近一年内使用过或接触过社区的哪些服务？（可多选）
政策咨询与信息发布
文化活动/节日庆典
长者关怀/养老服务
儿童/青少年活动
环境卫生/垃圾分类
公共设施维护（如健身器材）
邻里纠纷调解
便民服务（如义诊、理发）
就业/技能培训信息
其他
Q9:您对社区组织的文化、娱乐或教育活动是否满意？
非常满意，内容丰富且参与度高
比较满意，有一定吸引力
一般，参与感不强
不太满意，活动较少或形式单一
未参与过此类活动
Q10:您认为社区在关怀特殊群体（如长者、残疾人、困难家庭）方面做得如何？
非常到位，有针对性且持续
做得比较好，有基本保障
一般，有待加强
关注不足，缺乏有效支持
不了解相关情况
Q11:请对社区信息发布的及时性与透明度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q12:当您遇到问题或提出建议时，社区后续的跟进与反馈情况如何？
有专人跟进并及时反馈结果
有跟进但反馈不够及时
有简单回应但无实质跟进
几乎没有后续跟进
从未提出过建议或问题
Q13:您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升办事效率与便捷性
增加服务项目与活动多样性
改善工作人员服务态度
加强信息公开与沟通渠道
优化社区公共环境与设施
加强对特殊群体的关怀
提高问题响应与解决速度
其他
Q14:与过去一年相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平，没有变化
略有下降
有明显下降
Q15:您对社区服务中心或工作人员，是否有任何具体的表扬事例或想感谢的个人/团队？
填空1
Q16:请提出您对改进社区客户关怀与服务最迫切的一条建议：
填空1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q18:您在社区居住的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号