物业服务价格合理性满意度调查

物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们诚挚邀请您参与本次物业服务价格合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估服务价值，优化服务内容与定价体系。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前所居住的物业类型是？

普通住宅小区

高端住宅/别墅区

商住两用公寓

其他

Q2:您已在此物业居住多长时间？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年 - 5年

5年以上

Q3:您对当前物业服务费（物业费）的收费标准是否清晰了解？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q4:您认为当前物业费的价格水平如何？（1分代表非常低，5分代表非常高）

分数

标签

Q5:与您所了解的同区域、同类型物业相比，您认为本物业的收费标准？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

Q6:综合考虑您获得的物业服务，您认为当前物业费与所提供服务的匹配度如何？（1分代表完全不匹配/物非所值，5分代表完全匹配/物有所值）

分数

标签

Q7:您认为当前物业费主要覆盖的以下哪些服务项目，其服务质量与收费是基本合理的？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

公共秩序维护与安保

公共设施（电梯、楼道灯等）日常维护

绿化养护

客户服务与投诉处理

社区文化活动组织

其他公共能耗分摊（如公区水电）

Q8:您认为当前物业费主要覆盖的以下哪些服务项目，其服务质量与收费是不匹配或需要改进的？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

公共秩序维护与安保

公共设施（电梯、楼道灯等）日常维护

绿化养护

客户服务与投诉处理

社区文化活动组织

其他公共能耗分摊（如公区水电）

Q9:基于您对物业服务价格与价值的整体感受，您有多大意愿向邻居或朋友推荐本物业？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q10:您认为物业公司对于物业费的收支情况公示是否足够透明？

非常透明，定期详细公示

比较透明，有基本公示

不太透明，公示信息有限

完全不透明，从未见过公示

Q11:如果物业服务费在未来需要调整，您最希望物业公司优先在哪些方面进行说明或改善？

提供更详细的服务成本构成分析

明确提升具体服务项目的标准与频次

增加业主沟通渠道，就调价事宜充分征求意见

加强现有服务的执行与监督力度

Q12:您对物业人员（如客服、保安、保洁等）的服务态度与专业性的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q13:您对物业处理报修、投诉等事务的响应速度与解决效果的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q14:总体而言，您认为本物业的服务性价比处于什么水平？

性价比很高，服务远超价格

性价比不错，服务与价格基本相符

性价比一般，服务与价格勉强匹配

性价比很低，服务远低于价格

Q15:对于物业费的合理性或物业服务质量的提升，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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