物业服务包装完整性满意度调查

物业服务包装完整性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在开展一项关于物业服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务交付情况，并持续改进。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，大约接收过多少次物业提供的纸质/实体服务通知或文件？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最近一次收到的物业服务通知（如缴费单、公告、活动邀请等）的包装（如信封、文件夹）是否完整无损？

非常完整，无任何破损

基本完整，有轻微折痕

有明显破损或污渍

记不清了

Q3:您认为物业服务通知的包装（如材质、设计）是否专业、正式？

非常专业正式

比较专业

一般，感觉普通

不太专业，显得随意

Q4:当您收到多页文件时，它们是否被妥善装订或整理在一起，不易散落？

总是装订/整理得很好

通常装订/整理得不错

有时会散开

经常散落，没有装订

Q5:文件内的文字、图表等印刷质量是否清晰易读？

非常清晰

比较清晰

一般，部分模糊

比较模糊，影响阅读

Q6:您曾遇到过以下哪些关于物业服务包装完整性的问题？（可多选）

信封/包装破损

文件内容缺失（如少页）

文件被雨水或污渍污染

重要信息（如条形码、二维码）印刷不清

包装简陋，缺乏保护

从未遇到过问题

Q7:如果包装破损导致信息缺失或污损，物业服务中心的后续处理（如补发、解释）是否及时有效？

非常及时有效

比较及时

反应较慢，但最终解决

未得到处理

未遇到过此情况

Q8:请对物业服务通知的整体包装质量（包括完整性、专业性、保护性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:与您接触过的其他服务机构（如银行、电信公司）相比，本物业的服务包装质量如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q10:您认为提升物业服务包装完整性，可以带来哪些好处？（可多选）

提升物业专业形象

确保信息准确传达

增强业主信任感

减少因信息缺失引发的纠纷

体现对业主的尊重

其他

Q11:您是否愿意为更高质量（如更耐用材质、更精美设计）的服务包装支付略微提高的管理费？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q12:您更倾向于通过哪种主要方式接收物业的重要通知？

纸质文件，投递到户

电子邮件

手机短信/微信推送

小区公告栏/电子屏

均可，没有特别偏好

Q13:对于如何改进物业服务文件的包装完整性、专业性或环保性，您有什么具体的建议？（例如：使用环保材料、增加防水层、优化装订方式等）

填空1

Q14:基于您对物业服务包装完整性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们物业的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的身份是？

业主

租户

其他

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