物业服务安全保障满意度调查问卷

物业服务安全保障满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升本小区的物业服务品质，特别是安全保障方面的管理水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、改进工作，共同营造一个更安全、更安心的居住环境。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区已居住多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:请对小区出入口（大门/车库入口）的人员与车辆管控严格程度进行评分。（1分为非常松懈，5分为非常严格）

分数

标签

Q3:您是否注意到保安人员会定期在小区内进行巡逻？

是的，非常频繁且规律

是的，偶尔能看到

很少看到

从未看到

不确定

Q4:请对保安人员的服务态度（如礼貌、主动询问、乐于助人等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前小区在以下哪些安全设施方面存在不足或需要加强维护？（可多选）

周界围墙/围栏

单元门禁系统

电梯监控

公共区域（楼道、花园、车库）监控

消防设施（灭火器、报警器）

夜间照明

应急疏散指示标识

访客管理系统

以上均良好

Q6:您或您的家人/访客在进入小区时，是否曾被保安人员要求核实身份或登记？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们小区的安全保障服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您是否清楚在遇到紧急情况（如发现可疑人员、火情、治安事件）时，应如何联系物业安保部门？

非常清楚（知道电话和流程）

大致知道

不太清楚

完全不知道

Q9:请对小区监控摄像头的覆盖范围（是否存在盲区）及清晰度进行评分。（1分表示覆盖很差/非常模糊，5分表示覆盖全面/非常清晰）

分数

标签

Q10:您认为外来人员（如快递、外卖、访客、装修工人）的管理存在哪些问题？（可多选）

随意进出，无人管理

登记流程繁琐低效

登记后缺乏有效跟踪

夜间管理松懈

没有问题，管理得当

Q11:您对物业处理已报告的安全隐患或事件（如设施损坏、可疑情况）的响应速度和解决效果是否满意？

非常满意，响应迅速且解决彻底

比较满意，响应和解决尚可

一般，响应或解决有延迟

不满意，响应慢或未有效解决

未曾报告过相关问题

Q12:在过去一年中，您是否亲身经历或听说小区内发生过失窃、破坏等治安事件？

亲身经历过

听邻居/朋友说起过

没有经历过也未听说过

不清楚

Q13:请对小区内车辆（机动车、非机动车）停放秩序的管理进行评分。（1分表示非常混乱，5分表示井然有序）

分数

标签

Q14:物业是否定期组织消防安全检查、演练或安全知识宣传活动？

定期组织，且效果良好

偶尔组织

很少组织

从未组织

不清楚

Q15:您认为目前物业服务在安全保障方面，最迫切需要改进的一项具体工作是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对当前物业提供的安全保障服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于进一步提升小区的安全感和物业安保服务水平，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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