物业服务创新能力满意度调查
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本模板旨在收集业主对物业服务创新能力的满意度反馈。帮助您评估新技术应用效果、发现服务改进方向、优化社区智能体验，适合物业公司和社区管理者推动服务升级与智慧社区建设。 标签
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物业服务创新能力满意度调查
尊敬的业主/住户：您好！我们正在进行一项关于物业服务创新能力的满意度调查，旨在了解您对近期物业服务中引入的新举措、新技术的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质、更智能的居住体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！
Q1:您在本小区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您主要通过何种渠道了解物业发布的服务信息或新举措？
物业公告栏/宣传单
物业官方微信公众号/小程序
业主微信群/QQ群
物业管家/工作人员通知
邻居告知
其他
Q3:请对物业在“信息发布与沟通渠道”方面的创新（如使用公众号、APP推送、智能屏等）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:您认为本小区物业在以下哪些方面体现了服务创新？（可多选）
线上缴费与报修系统
智能门禁/人脸识别系统
公共区域智能监控与安防
垃圾分类智能引导与回收
社区文化活动线上组织与报名
智慧停车管理（如车位预约、无感支付）
节能环保设施（如智能照明、雨水回收）
暂未感受到明显创新
Q6:您使用过物业提供的线上报修/服务申请功能吗？
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此功能
Q7:请对线上报修/服务申请功能的便捷性与处理效率进行满意度评分（1-5分）
分数
标签
Q8:您认为物业在引入新技术（如智能门禁、监控等）时，相关的使用指引和说明是否清晰、到位？
非常清晰到位
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰，缺乏指引
Q9:您希望物业未来在哪些方面进一步加强服务创新？（可多选）
提升智慧安防水平
优化线上服务平台功能与体验
增加社区便民智能设施（如智能快递柜、生鲜柜）
推广绿色节能与环保项目
丰富线上社区文化活动与互动
提供更多个性化家居服务选项
改善公共设施维护的智能化预警
Q10:总体而言，您认为本小区物业的服务创新能力如何？
非常强，总能带来惊喜
比较强，能跟上时代步伐
一般，偶有亮点
比较弱，创新不足
非常弱，基本没有创新
Q11:请对物业“创新举措的实际效果与持续改进”进行满意度评分（1-5分）
分数
标签
Q12:当物业推出新的服务或功能时，您通常的参与意愿是？
非常愿意尝试并参与
视具体情况而定，感兴趣就参与
一般，随大流
不太愿意，习惯原有方式
完全不感兴趣
Q13:您对物业已推出的某项具体创新服务（如线上缴费、智能门禁等）有何改进建议？
填空1
Q14:您认为物业的创新服务是否有效地提升了您的居住满意度和便利性？
显著提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升，甚至带来不便
Q15:您认为影响物业服务创新能力的主要因素有哪些？（可多选）
物业公司的重视程度与投入
业主的需求与反馈
技术更新与成本限制
相关法规与社区管理规定
工作人员的执行力与培训
与第三方科技公司的合作
Q16:请对物业“倾听业主意见并用于服务创新”的意愿和行动进行满意度评分（1-5分）
分数
标签
Q17:您是否愿意为一些能显著提升居住体验的创新服务（如更高级的安防、定制化服务等）支付合理的额外费用？
非常愿意
可以考虑
视具体项目和价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q18:请描述您心目中理想的“智慧社区”或创新物业服务应该是什么样的？（可举例说明）
填空1
Q19:与您了解的其他同类小区相比，您认为本小区物业的服务创新能力处于什么水平？
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
Q20:对于提升本小区物业的服务创新能力，您还有哪些其他意见或建议？
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