在线平台响应速度满意度调查
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本模板旨在提供在线平台响应速度与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估加载性能、识别卡顿场景、收集优化建议，适合互联网产品团队和运营人员精准提升平台流畅度和用户留存。 标签
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在线平台响应速度满意度调查
您好！我们正在收集用户对我们平台响应速度的体验反馈，以持续优化服务质量。本次调查预计耗时3-5分钟，您的意见对我们至关重要。
Q1:您最常使用我们平台的设备是？
手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
Q2:您最常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q3:请为平台首页/主界面的加载速度评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q4:请为点击菜单或功能按钮后的响应速度评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q5:请为提交表单（如注册、下单）后的处理速度评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q6:请为页面之间跳转的流畅度评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数
标签
Q7:在您使用过程中，页面加载缓慢或卡顿的情况发生频率如何？
几乎总是
经常
偶尔
很少
从未遇到
Q8:当遇到响应慢或卡顿时，通常发生在哪些操作中？（可多选）
页面首次打开
浏览商品/内容列表
查看大图或视频
搜索时
结算支付时
刷新页面时
其他
Q9:响应速度问题是否曾导致您放弃完成某项操作（如购买、注册）？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
Q10:基于响应速度体验，您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0-10分）
选项1
Q11:与您常用的其他同类平台相比，我们的响应速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
Q12:请为您最近一次使用平台的整体响应速度体验评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您认为当前平台的响应速度对您的使用体验影响有多大？
影响极大，是决定去留的关键
影响较大，会降低使用频率
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
Q14:您认为哪些方面的提速最能提升您的满意度？（可多选）
页面初始加载
图片/视频加载
搜索结果显示
操作反馈（如点击、提交）
页面滚动流畅度
数据同步速度
Q15:请描述一次您印象深刻的平台响应速度快或慢的具体经历（可选）
填空1
Q16:对于提升平台响应速度，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
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