在线平台系统稳定性满意度调研

在线平台系统稳定性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在开展一项关于在线平台系统稳定性的满意度调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化系统性能。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常使用我们平台的哪个核心功能模块？

用户登录/注册

内容浏览/搜索

在线交易/支付

数据上传/下载

实时通讯/互动

后台管理

Q2:在过去一个月中，您平均每周使用该平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请评估平台整体系统的稳定性（如页面加载、服务可用性）。

分数

标签

Q5:在过去三个月内，您遇到系统崩溃（完全无法访问）的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q6:您遇到最多的系统问题是以下哪种类型？

页面加载缓慢或超时

功能操作失败或报错

数据丢失或显示错误

支付/交易流程中断

登录异常或频繁掉线

其他

Q7:当系统出现问题时，页面错误提示信息的清晰度和帮助性如何？

分数

标签

Q8:系统问题通常发生在哪个时间段？（可多选情境，此为单选最常发生时段）

工作日上午 (9:00-12:00)

工作日下午 (13:00-18:00)

工作日晚间 (19:00-22:00)

周末或节假日

无明显规律

Q9:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

耽误工作/学习进度

造成经济损失（如交易失败）

影响心情，产生烦躁情绪

降低对平台的信任度

促使我寻找替代平台

基本没有影响

Q10:平台问题修复或恢复服务的速度如何？

分数

标签

Q11:您通常通过哪种渠道反馈或获知系统问题？

平台内客服/反馈入口

官方社交媒体（微博/微信）

邮件或短信通知

同事/朋友告知

从未反馈或关注通知

其他

Q12:您对平台运营团队处理系统问题的透明度和沟通满意度如何？（如发布故障公告、进度更新）

分数

标签

Q13:与您使用的其他同类平台相比，我们平台的稳定性处于什么水平？

显著更好

稍好一些

差不多

稍差一些

显著更差

未使用过其他平台

Q14:您认为提升系统稳定性，最应优先加强以下哪些方面？（可多选）

服务器承载能力与扩容

代码质量与Bug修复

网络安全与防护

监控预警系统

灾难备份与恢复机制

第三方服务/接口稳定性

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及您当时的感受和建议。

填空1

Q16:基于目前的系统稳定性，您未来继续使用本平台的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能减少使用或寻找替代

肯定会停止使用

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