在线平台价格合理性满意度调查

在线平台价格合理性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于在线平台价格合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化定价策略。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您最常使用哪一类在线平台进行消费？

电商购物平台（如淘宝、京东）

生活服务O2O平台（如美团、饿了么）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

数字内容/娱乐平台（如腾讯视频、网易云音乐）

知识付费/在线教育平台

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q4:您如何评价该平台商品/服务的价格透明度？（例如，是否清晰展示价格构成、是否有隐藏费用）

分数

标签

Q5:您认为该平台相比同类平台，其整体价格水平如何？

分数

标签

Q6:您认为该平台的定价策略（如会员价、新人价、动态定价）是否合理？

非常合理，能感受到实惠

比较合理，部分优惠有效

一般，感觉不明显

不太合理，优惠规则复杂或力度小

非常不合理，存在价格歧视

Q7:您认为该平台哪些价格相关的因素最影响您的满意度？（可多选）

基础价格是否具有竞争力

促销/折扣活动的频率和力度

会员/订阅费用的性价比

运费、服务费等附加费用的合理性

价格波动（如“大数据杀熟”）的公平性

价格与商品/服务质量的匹配度

退款/保价政策的保障力度

Q8:当您感觉平台上的某个价格不合理时，您通常会怎么做？

直接放弃购买

转向其他平台寻找更优价格

尝试寻找平台内的优惠券或促销活动

联系客服询问价格相关问题

向平台反馈价格建议或投诉

没有特别行动，照常购买

Q9:您如何评价该平台在“大促”（如双11、618）期间的价格策略？

分数

标签

Q10:您认为该平台的会员/订阅服务，其价格与提供的权益匹配吗？

完全匹配，物超所值

基本匹配，物有所值

一般，可有可无

不太匹配，权益有限

完全不匹配，性价比低

我没有使用过会员服务

Q11:您主要通过哪些渠道了解或比较该平台的价格信息？（可多选）

平台内部搜索/比价工具

在不同电商平台间手动比价

使用第三方比价网站/App

关注社交媒体、博主测评

参考朋友或家人的推荐

不太比较，直接购买

Q12:您如何评价该平台对“价格保护”或“买贵退差”政策的执行情况？

分数

标签

Q13:您是否曾因价格问题（如定价过高、杀熟、虚假促销）而考虑减少使用或放弃该平台？

是，已经减少使用或放弃

是，有过这个念头但未行动

否，价格不是我考虑的主要因素

否，未遇到过明显的价格问题

Q14:您认为该平台在价格合理性方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您每月在各类在线平台上的总消费金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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