在线平台使用流畅度满意度调查

在线平台使用流畅度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台使用体验的调研，旨在了解您对平台流畅度的感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品，为您提供更顺畅的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一个月内，您最常使用的是哪一类在线平台？

视频/直播平台

社交/社区平台

购物/电商平台

学习/教育平台

办公/协作平台

游戏/娱乐平台

其他

Q2:您通常通过哪种设备访问该平台？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

智能电视/其他大屏设备

Q3:您使用该平台的网络环境主要是？

家庭Wi-Fi

公司/学校网络

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q4:总体而言，您对该平台操作响应的流畅度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用该平台时，最常遇到哪类影响流畅度的问题？

页面加载缓慢

点击/滑动无响应或卡顿

视频/音频播放缓冲或卡顿

页面内容错乱或显示不全

消息/通知推送延迟

很少遇到问题

从未遇到问题

Q6:当遇到上述流畅度问题时，其发生的频率大约是？

几乎每次使用都会遇到

频繁遇到（每天数次）

偶尔遇到（每周数次）

很少遇到（每月数次）

极少遇到

Q7:平台流畅度问题对您的使用体验造成了多大影响？

严重影响，几乎无法正常使用

影响较大，感到烦躁

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本忽略

没有影响

Q8:请评价该平台在不同操作环节的流畅度：页面首次加载速度（1分代表非常慢，5分代表非常快）

分数

标签

Q9:请评价该平台在不同操作环节的流畅度：页面内跳转/切换的响应速度（1分代表非常慢，5分代表非常快）

分数

标签

Q10:请评价该平台在不同操作环节的流畅度：搜索、筛选等功能的响应速度（1分代表非常慢，5分代表非常快）

分数

标签

Q11:请评价该平台在不同操作环节的流畅度：内容（如图片、视频）的加载与播放流畅度（1分代表非常卡顿，5分代表非常流畅）

分数

标签

Q12:与半年前相比，您感觉该平台的流畅度有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本没有变化

有轻微下降

有明显下降

不确定/没注意

Q13:您认为哪些因素最可能影响您感受到的平台流畅度？（可多选）

平台自身的服务器性能与优化

您所用设备的性能（如手机、电脑配置）

您所处位置的网络质量（如Wi-Fi信号、4G/5G信号）

平台同时在线用户数量（高峰时段）

平台App/网页版本的更新情况

其他

Q14:如果平台流畅度持续不佳，您会考虑采取什么行动？

立即卸载/停止使用，寻找替代品

减少使用频率

向平台客服反馈问题

耐心等待平台优化

没有影响，会继续使用

Q15:基于整体的流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:您对提升该平台的流畅度（如加载速度、操作响应、视频播放等）有什么具体的建议或期望？

填空1

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