在线平台安全保障满意度调查

在线平台安全保障满意度调查

您好！为了不断提升我们平台的安全保障水平，为您提供更可靠、更安心的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您使用本平台的主要目的是什么？

购物消费

金融理财

社交娱乐

工作学习

信息获取

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q3:请从1分（非常不安全）到5分（非常安全）为您对本平台整体安全性的信任度打分。

分数

标签

Q4:您是否曾在本平台遇到过任何形式的安全问题（如账号异常、可疑链接、信息泄露风险等）？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q5:您认为平台在哪些方面的安全保障措施最为重要？（最多可选3项）

账号密码安全（如登录保护、二次验证）

支付交易安全

个人隐私信息保护

内容安全（防诈骗、不良信息）

数据存储与传输加密

实名认证体系

风险交易的实时监控与提醒

Q6:请评价平台在“登录与账号保护”（如登录验证、设备管理、异常登录提醒）方面的表现。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请评价平台在“支付与交易安全”（如支付密码、交易确认、风险拦截）方面的表现。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请评价平台在“个人隐私保护”（如隐私政策清晰度、个人信息收集最小化、授权管理）方面的表现。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否清楚了解并查看过平台的《隐私政策》或《用户协议》？

仔细阅读过

大致浏览过

从未看过

不知道在哪里查看

Q10:基于您目前的安全体验，您有多大可能性向亲友推荐使用本平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道了解平台的安全功能或安全提醒？（可多选）

平台APP内的通知或弹窗

官方短信提醒

官方公众号/社交媒体

帮助中心或安全中心页面

新闻媒体报道

几乎不关注

Q12:当您收到平台发送的安全提醒（如异地登录、修改密码）时，您的感受是？

感到安心，认为平台很负责

觉得有必要，会及时查看

感觉有些打扰

不太在意，直接忽略

Q13:您对平台客服处理安全相关问题的响应速度与解决能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过客服

Q14:您认为平台目前在安全保障方面，最需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q15:您希望未来平台增加哪些安全功能或服务？（可多选）

更强大的生物识别登录（如指纹、面容）

资产/账户安全险

定期安全报告与健康度评分

模拟网络攻击的防护测试

更详细的自定义隐私设置

家庭账号安全守护功能

Q16:总体而言，您对本平台安全保障能力的信心程度是？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q17:对于构建一个让您完全放心的在线平台，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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