移动应用流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用流程便捷性评估的标准化解决方案。帮助您量化用户满意度、定位流程瓶颈、收集改进建议，适合产品经理、UX设计师和运营团队优化应用操作体验。 标签
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移动应用流程便捷性满意度调查
感谢您参与本次调查！我们致力于优化移动应用的用户体验，您的宝贵意见将帮助我们改进流程便捷性，让应用更贴合您的需求。
Q1:您使用本移动应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您通常使用本应用的主要场景是？
购物/支付
社交/通讯
工作/学习
娱乐/游戏
生活服务（如出行、外卖）
Q3:整体而言，您认为本应用的核心流程（如注册、搜索、下单、支付）便捷性如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您认为应用的启动速度如何？
非常快，秒开
比较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
比较慢，需要等待
非常慢，体验很差
Q5:在浏览或搜索功能时，您是否能快速找到所需内容？
总是能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要花费一些时间
经常找不到，需要多次尝试
几乎找不到
Q6:在您使用过程中，哪些流程环节让您感觉不够便捷？（可多选）
注册/登录
身份验证（如短信、人脸识别）
信息搜索与筛选
商品/服务详情浏览
加入购物车/收藏
下单与支付
订单查询与售后
个人中心设置
客服与帮助
以上都便捷
Q7:基于当前的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:应用的页面布局和导航设计是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有些地方需要摸索
比较混乱，经常迷路
非常混乱，难以理解
Q9:应用的交互反馈（如按钮点击、加载提示）是否及时明确？
非常及时明确
比较及时明确
一般，有时反馈不明显
反馈经常延迟或缺失
几乎没有有效反馈
Q10:当您完成一个主要任务（如完成一笔支付）后，应用的流程引导是否顺畅？
非常顺畅，有明确的结果提示和后续引导
比较顺畅，知道下一步该做什么
一般，完成后有点不知所措
不太顺畅，经常卡在最后一步
非常不顺畅，流程中断
Q11:您认为哪些因素最影响您使用本应用的便捷性体验？（可多选）
操作步骤过多
界面元素过小或不易点击
加载/响应速度慢
提示信息不明确
功能入口隐藏过深
流程逻辑复杂难懂
与其他应用/设备兼容性问题
广告或弹窗干扰
Q12:与您常用的其他同类应用相比，本应用的流程便捷性如何？
明显更便捷
略微更便捷
差不多
略微不便
明显更不便
Q13:当您遇到操作困难时，应用内置的帮助或客服功能是否易于找到并使用？
非常容易找到且有效
比较容易找到，但帮助有限
一般，需要花时间寻找
比较难找到，且帮助不大
完全找不到或无效
Q14:您对应用在简化操作、减少不必要步骤方面的努力评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:您是否愿意为了更便捷的体验，尝试应用的新功能或新流程？
非常愿意主动尝试
如果推荐会尝试
持观望态度
不太愿意，除非强制
完全不愿意
Q16:请描述一次您在使用本应用时，感到流程特别便捷或特别不便的具体经历。
填空1
Q17:您希望未来在哪些方面优先提升流程便捷性？（可多选）
一键完成常用操作
更智能的搜索与推荐
个性化快捷设置
简化支付流程
优化离线或弱网体验
与手机系统（如快捷指令、负一屏）深度集成
语音或手势控制
Q18:您对应用未来在流程便捷性方面的改进有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
Q19:对于提升本移动应用的流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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