培训课程响应速度满意度调查

培训课程响应速度满意度调查

您好！为了解您对我们培训课程响应速度的满意度，以便持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需3-5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次参与我司培训课程的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您参与培训课程的主要方式是？

线上直播

线上录播

线下集中面授

混合模式（线上+线下）

Q3:总体而言，您对培训课程从报名到开课的响应速度满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大意愿向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:在您咨询课程信息时（如内容、费用、时间等），相关人员的回复速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q6:在您提交报名申请后，收到确认反馈（如报名成功通知、缴费指引等）的速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q7:开课前（如课前通知、资料发放、设备测试等）的准备工作通知是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:培训期间，对于您提出的问题（如课程内容、技术问题），讲师或助教的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q9:培训结束后，相关材料（如证书、录播视频、课件等）的发放速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q10:您认为在哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）

课程咨询

报名与缴费确认

开课前通知与准备

培训期间问题解答

课后材料发放

发票申请与开具

其他售后服务

Q11:您对我们处理突发问题（如课程时间变更、讲师调整、技术故障）的响应速度和效率满意吗？

分数

标签

Q12:与您接触过的其他培训机构相比，我司在响应速度方面的表现如何？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

没有可比性

Q13:响应速度是否影响了您对我司培训服务的整体评价？

有非常大的正面影响

有较小的正面影响

没有影响

有较小的负面影响

有非常大的负面影响

Q14:关于提升培训各环节响应速度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您未来是否愿意继续选择我司的培训课程？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您是否有其他关于培训服务（不限于响应速度）的反馈或意见？

填空1

相关推荐