培训课程系统稳定性满意度调查

尊敬的学员，您好！为了持续优化我们的在线学习平台，为您提供更稳定、流畅的学习体验，我们诚邀您参与本次系统稳定性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去的一个月内，您使用该培训课程系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

很少使用

Q2:您最常使用该系统的设备类型是？

Windows电脑

Mac电脑

安卓手机/平板

苹果手机/平板

其他

Q3:您最常使用的网络环境是？

公司/学校有线网络

家庭Wi-Fi

手机4G/5G网络

公共Wi-Fi

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐该培训系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对系统整体的访问成功率（即成功打开页面/功能的概率）进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:请对课程视频/课件加载速度的稳定性进行评分。（1分表示“非常慢且不稳定”，5分表示“非常快且稳定”）

分数

标签

Q7:请对在线直播/实时互动功能的流畅度与稳定性进行评分。（1分表示“频繁卡顿、断开”，5分表示“非常流畅、稳定”）

分数

标签

Q8:在过去一个月中，您遇到过以下哪些系统不稳定现象？【多选题】

页面无法打开或加载失败

视频/音频卡顿、缓冲时间长

直播中断或严重延迟

作业/考试提交失败

登录异常（如频繁掉线）

页面响应缓慢，操作卡顿

未遇到明显问题

Q9:当系统出现故障时，通常需要多长时间恢复？

几乎立即恢复

几分钟内

半小时内

一小时以上

不确定/未关注

Q10:系统出现问题时，通知渠道（如站内信、邮件、短信等）的及时性和清晰度如何？

非常及时且信息明确

比较及时，信息基本清晰

通知有延迟或信息模糊

几乎没有收到过通知

未遇到过问题，不清楚

Q11:请对系统错误提示信息的友好度和帮助性进行评分。（1分表示“晦涩难懂，毫无帮助”，5分表示“清晰明确，能指导解决”）

分数

标签

Q12:您认为当前系统的稳定性对您的学习进度和效果影响程度如何？

严重影响，经常无法学习

有较大影响，时常被打断

有一定影响，但可接受

几乎没有影响

完全没有影响

Q13:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？【多选题】

视频点播与播放器

在线直播与互动

作业提交与批改系统

在线考试与测评

讨论区与社区互动

个人学习进度与数据看板

消息与通知中心

Q14:与您使用过的其他同类学习平台相比，本系统的稳定性处于什么水平？

明显优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略差于其他平台

明显差于其他平台

未使用过其他平台

Q15:请对系统维护/升级公告的提前通知和安排合理性进行评分。（1分表示“从不通知或安排混乱”，5分表示“总是提前通知且安排合理”）

分数

标签

Q16:请描述一次令您印象最深刻的系统不稳定经历（包括时间、现象、对您的影响）。

填空1

Q17:对于提升系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的角色是？

企业学员

在校学生

培训讲师/管理员

其他

培训课程系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在评估在线培训平台的系统稳定性。帮助您收集用户反馈、量化故障影响、定位优化模块，适合企业培训部门、教育机构和在线学习平台提升服务可靠性。

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