培训课程售后支持满意度调查

Q1:您最近一次参加我司培训课程的时间是？

Q2:您所参加的课程名称或主题是？

Q3:若您在上题选择了“其他”，请在此处注明课程名称或主题。

Q4:总体而言，您对本次培训课程售后支持服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在课程结束后，您是否曾主动联系过我们的售后支持团队（例如，咨询问题、寻求资料等）？

Q6:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程及售后支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您对售后支持团队响应您请求的速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对售后支持人员解决问题的专业能力和知识水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对售后支持人员的服务态度和沟通方式满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您曾通过以下哪些渠道获得过售后支持？（可多选）

Q11:若您在上题选择了“其他”，请说明具体渠道。

Q12:您希望我们的售后支持在哪些方面提供更多帮助？（可多选）

Q13:若您在上题选择了“其他”，请具体说明。

Q14:您是否收到了关于课程更新、补充材料或相关活动的后续通知？

Q15:您认为我们的售后支持服务对您巩固学习成果、将知识应用于实际工作的帮助程度如何？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

Q16:与您参加过的其他机构培训相比，您认为我司的售后支持服务处于什么水平？

Q17:您认为我们目前的售后支持服务存在哪些不足？（可多选）

Q18:对于上题中您选择的不足，请提供更具体的描述或实例。

Q19:您对改进我们的培训课程售后支持服务，有什么具体的建议或期望？

Q20:未来若有相关领域的进阶课程，您是否愿意继续选择我们？