培训课程流程便捷性满意度调查

培训课程流程便捷性满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们培训课程流程便捷性的真实感受，您的反馈将帮助我们优化服务体验。

Q1:您最近一次参与的是哪类培训课程？

线上直播课程

线上录播课程

线下集中面授课程

线上线下混合式课程

Q2:您是通过何种渠道了解到本次培训课程信息的？

公司内部通知/邮件

培训平台/网站公告

同事/朋友推荐

社交媒体广告

搜索引擎搜索

Q3:请对培训课程信息的查找与获取过程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:课程报名/选课流程是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:在报名/选课过程中，您遇到了哪些不便？（可多选）

流程步骤过多

页面加载缓慢或卡顿

信息填写项不明确

支付方式有限或不畅

未收到确认通知

未遇到不便

Q6:请对培训课程报名/选课的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:课程开始前（如开课前1-3天），相关通知（如上课链接、资料、提醒）的送达是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

偶尔遗漏或延迟

经常遗漏或延迟

Q8:进入线上课程直播间或获取线下课程地址的过程是否顺利？

非常顺利，一步到位

比较顺利，有小问题但能解决

一般，需要多次尝试

比较困难，耗费较多时间

无法正常进入

Q9:在参加线上培训时，您使用过哪些平台功能？（可多选）

观看直播/视频

下载课程资料

参与课堂互动（投票、问答）

使用聊天室/讨论区

进行课后测试

查看学习进度

Q10:请对培训平台/工具的操作便捷性与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:课后资料（如课件、录播、作业）的获取是否方便？

非常方便，随时可下载

比较方便，但有时间或次数限制

一般，查找略费时

不太方便，获取路径复杂

无法获取

Q12:提交作业或参与课后互动的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q13:如需申请培训证书或学时证明，该流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷，自动生成/一键申请

比较便捷，需简单操作

一般，流程标准

比较繁琐，需多次沟通

非常繁琐，至今未成功

不涉及此项

Q14:在培训全流程中，您认为最需要改进便捷性的环节是？（可多选）

信息查找与咨询

报名与支付

课前通知与接入

课中学习与互动

课后资料与复习

证书申请与管理

其他

Q15:基于本次培训的整体流程体验，您有多大意愿向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不愿意，10分极愿意）

选项1

Q16:总体而言，您对本次培训课程全流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对于进一步提升培训课程流程的便捷性，有何具体的意见或建议？

填空1

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