培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们培训课程相关物流时效（如教材寄送、设备配送等）的满意度，您的反馈将帮助我们优化服务流程。

Q1:您最近一次参与我司培训课程的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您参与的是哪一类型的培训课程？

线上直播课程

线下面授课程

混合式课程（线上+线下）

录播课程

其他

Q3:您是否收到了培训所需的实体材料（如教材、讲义、证书等）？

是，全部收到

是，但部分缺失

否，完全没有收到

Q4:请对实体教材/材料的寄送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:您从下单/确认课程到收到教材，大约等待了多久？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

不适用/未收到

Q6:教材/材料的包装是否完好无损？

完好无损

轻微破损但不影响使用

严重破损影响使用

不适用/未收到

Q7:对于线上课程，您是否收到了登录信息或学习设备（如有提供）？

是，准时且在开课前收到

是，但在开课后才收到

否，未收到

不适用

Q8:请对登录信息/学习设备配送的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:您是否曾就物流问题联系过客服？

是

否

Q10:请对客服处理物流问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:请对客服处理物流问题的解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在物流时效方面，哪些环节让您感到满意？（可多选）

下单确认速度

发货通知及时性

实际配送速度

包裹追踪信息准确性

客服沟通顺畅度

包装完好度

均不满意

Q13:您认为物流时效方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

缩短备货/发货时间

提升配送公司效率

提供更准确的预计送达时间

改善包装以防破损

加强物流状态跟踪与通知

提升异常情况处理能力

其他

Q14:基于本次物流体验，您向同事或朋友推荐我们培训课程的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您对本次培训课程的整体物流时效是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对培训课程物流服务（如寄送、配送、跟踪等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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