培训课程客户关怀满意度调查

培训课程客户关怀满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次培训课程客户关怀满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的培训体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您参加的是哪一类培训课程？

职业技能类

管理能力类

个人发展类

行业知识类

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次培训课程的？

公司/单位推荐

朋友/同事介绍

社交媒体广告

搜索引擎/官网

邮件/短信推送

其他

Q3:请对本次培训课程的整体内容质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对培训讲师的授课水平与专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对培训课程资料（如PPT、讲义、案例等）的实用性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:课程内容与您的期望及实际需求匹配度如何？

完全超出预期，非常匹配

基本符合预期，比较匹配

部分符合预期，一般匹配

与预期有差距，不太匹配

完全不符合预期，不匹配

Q7:请对课程报名及前期沟通的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对课程期间（如场地、设备、茶歇等）的后勤服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在课程期间及结束后，您通过哪些方式接收到我们的关怀与跟进？

课前提醒与须知邮件/短信

课程中助教的现场支持

课后满意度调查邀请

课程资料/证书的发送

后续相关课程/活动的推荐

未收到任何关怀与跟进

Q10:请对我们工作人员（客服、助教等）的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:本次培训对您的工作或个人成长帮助有多大？

帮助巨大，有显著提升

帮助较大，有明确收获

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我们在客户关怀方面，哪些环节最需要改进？

报名咨询的响应与专业性

课程信息的透明与准确性

培训期间的现场服务与支持

课后跟进与反馈收集

学习社群的建立与维护

个性化关怀与增值服务

其他

Q14:您对本次培训课程最满意的一点是什么？

填空1

Q15:对于提升我们的客户关怀服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:未来您是否愿意继续参加我们机构提供的其他培训课程？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

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