医疗服务使用体验满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供医疗机构服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、优化就医流程，适合医院管理者、卫健委和医疗研究机构进行精准的医疗服务质量提升。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
25
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
医疗服务使用体验满意度调查问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务使用体验的满意度调查，旨在了解您在就医过程中的真实感受，以帮助我们持续改进服务质量。您的反馈对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！
Q1:您本次就医的主要类型是？
门诊
急诊
住院
体检
预防接种/健康管理
Q2:您本次就医的医疗机构级别是？
社区卫生服务中心/站
一级医院
二级医院
三级医院
民营/专科医院
Q3:您本次就医的科室属于？
内科
外科
妇产科/儿科
五官科
中医科/康复科
其他
Q4:您本次就医的挂号方式？
现场窗口挂号
医院自助机挂号
医院官方APP/微信公众号
第三方平台（如支付宝、健康云等）
电话预约
Q5:请对本次就医的“挂号/预约便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对“候诊/排队等待时间”的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请对“就诊环境的整洁与舒适度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:请对“导诊/分诊人员的服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:您与接诊医生沟通的时间是否充足？
非常充足，充分解答了我的疑问
基本充足
一般，有些问题没来得及问
比较仓促
非常仓促，几乎没有沟通
Q10:请对“接诊医生的问诊细致程度与耐心”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q11:请对“接诊医生解释病情、治疗方案的专业性与清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q12:本次就医过程中，护士的服务态度如何？
非常亲切、耐心
比较友好
一般，中规中矩
比较冷淡
态度较差
Q13:请对“护士执行操作（如抽血、打针、换药等）的专业熟练度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q14:本次就医过程中，您使用了哪些辅助服务？（可多选）
检验（如抽血、化验）
影像检查（如B超、X光、CT）
药房取药
缴费（窗口或自助机）
办理住院/出院手续
其他
Q15:请对“辅助检查科室（如检验科、影像科）的等候时间与效率”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q16:请对“辅助检查科室工作人员的服务态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q17:请对“药房工作人员发药时的用药指导清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q18:请对“各项医疗收费的透明度与合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q19:您认为本次就医的总体花费与您的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
与预期基本相符
略高于预期
远高于预期
Q20:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q21:您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好？（可多选）
医生专业水平高
护士服务贴心
环境干净整洁
流程便捷高效
收费透明合理
医患沟通充分
其他
Q22:您认为该医疗机构最需要改进的方面是？（可多选）
缩短候诊时间
改善就医环境
提升医生沟通耐心
提升护士服务态度
优化就诊流程
降低医疗费用
加强辅助科室管理
其他
Q23:对于提升医疗服务体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q24:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
Q25:您近一年的就医频率大约是？
首次或极少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6次及以上）
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号