医疗服务包装完整性满意度调查问卷

医疗服务包装完整性满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于医疗服务包装完整性的满意度调查。本问卷旨在了解您对医疗服务包装（如药品包装、医疗器械包装、健康产品包装等）的完整性、安全性及便利性的看法。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去的半年内，您是否使用过需要外部包装的医疗服务或产品（如药品、医疗器械、健康产品等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常通过何种渠道获取这些带有包装的医疗服务或产品？

医院药房

社会零售药店

线上平台/电商

社区卫生服务中心

其他

Q3:总体而言，您对您所接触到的医疗服务相关包装（如药盒、器械盒、说明书袋等）的完整性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您遇到过的包装不完整的情况中，主要表现是什么？（可多选）

外包装盒破损、压扁

密封条/封口被破坏

内部药品/器械的独立包装破损

说明书、标签等附件缺失

包装盒内有异物

包装本身存在设计缺陷（难以开启、闭合等）

从未遇到过包装不完整的情况

Q5:您认为包装的完整性对于保障药品或医疗器械的安全有效有多重要？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:当您发现包装不完整时，您通常会如何处理？

立即联系销售方或医疗机构要求退换

检查内部物品无损后继续使用

直接丢弃，不敢使用

向相关部门投诉

其他

Q7:请对您所接触的医疗服务包装在“防潮、防震、防压”方面的保护性能进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前医疗服务包装上的信息（如用法用量、有效期、生产批号、注意事项等）是否清晰、易读？

非常清晰易读

比较清晰易读

一般

字体太小或排版混乱，不易阅读

信息不全

Q9:您是否关注过包装上关于“儿童安全”或“防误开”的设计？

非常关注，并认为现有设计有效

关注过，但认为设计有待改进

不太关注

从未注意过

Q10:从环保角度考虑，您如何看待当前医疗服务包装（如过度包装、难以降解材料）？

过度包装问题严重，应大力简化

有一定过度包装，但可以接受

包装适度，符合需求

包装环保性良好，使用了可降解材料

不关心此问题

Q11:您认为一个理想的医疗服务包装，应重点具备哪些特性？（可多选）

坚固耐用，保护性好

开启和闭合方便

信息标注清晰完整

具备儿童安全锁

材料环保可回收

设计人性化（如便于老年人开启）

体积小巧，便于携带和储存

Q12:与几年前相比，您感觉医疗服务包装的整体质量（完整性、安全性、设计感）有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q13:如果包装存在轻微瑕疵但不影响内部产品质量，您是否还会选择使用？

会，不影响使用即可

视产品价值而定，贵重产品不会使用

不会，对任何瑕疵都零容忍

不确定

Q14:对于改善医疗服务包装的完整性、安全性或用户体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:为了后续可能的深度访谈（完全自愿），您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

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