电商购物价格合理性满意度调查问卷
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本模板旨在提供电商购物价格合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、分析定价策略、评估促销活动，适合电商平台、市场研究机构和零售品牌优化定价体系与提升用户满意度。 标签
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电商购物价格合理性满意度调查问卷
您好！我们正在进行一项关于电商购物价格合理性的调研，旨在了解您对当前网购商品定价的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，感谢您的参与！
Q1:您通常通过以下哪种方式进行网购？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
直播电商（如抖音、快手）
社交平台（如微信小程序、小红书）
Q2:您平均每月在电商平台的购物频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q3:您主要网购的商品类别是？（可多选，此为单选示例，请选择最主要的一项）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
Q4:在决定购买一件商品前，您通常会如何评估其价格是否合理？
与不同平台/店铺的同类商品比价
参考商品的历史价格走势
评估商品品牌、材质、功能与价格的匹配度
主要参考其他买家的评价和晒单
相信品牌或店铺的定价，不太比价
Q5:您认为哪些因素最能影响您对电商商品价格合理性的判断？
与线下实体店价格的对比
与同平台其他卖家的价格对比
商品本身的品牌溢价
促销活动（如满减、折扣）后的实际到手价
商品的详细描述、图片和视频展示
其他买家的评价和晒图
物流、售后等附加服务的质量
店铺的信誉等级和评分
Q6:总体而言，您认为当前主流电商平台上，商品定价的透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）
分数
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Q7:您是否经常遇到商品“先涨价后打折”的情况？
非常频繁
比较常见
偶尔遇到
很少遇到
从未注意
Q8:当您发现刚购买的商品很快又降价时，您的感受是？
非常不满，感觉被欺骗
有些失望，但可以理解市场波动
无所谓，价格有涨跌很正常
会尝试联系客服申请价格保护或退差价
Q9:基于您的购物体验，您有多大意愿向朋友推荐在您常用的电商平台购物？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
选项1
Q10:您认为电商平台推出的“百亿补贴”、“限时秒杀”等活动的价格，通常真实可信吗？
非常可信，确实是优惠价
比较可信，大部分是优惠的
一般，有些是套路，需要仔细辨别
不太可信，很多是营销噱头
完全不信，都是套路
Q11:为了获得更合理的价格，您通常会采取哪些行动？
加入购物车等待降价提醒
使用比价工具或插件
关注店铺或主播的粉丝群/社群获取优惠信息
在不同平台间切换搜索同一商品
购买平台会员以获取专属优惠
寻找并领取隐藏优惠券
参与拼团或团购
Q12:您对电商平台提供的“价格保护”服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q13:您如何看待“直播带货”中商品的价格？
通常有竞争力，是购买的好时机
价格参差不齐，需要谨慎判断
与平时差别不大，主要是氛围营销
不太关注直播，不清楚
Q14:在您心中，一个“价格合理”的电商商品，除了价格本身，还应包含哪些价值？（例如：包邮、优质售后、赠品等）
填空1
Q15:与一年前相比，您感觉电商商品的整体价格水平如何？
明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
Q16:您希望电商平台在价格方面做出哪些改进？
加强价格监管，打击虚假促销
提高价格历史走势的透明度
简化优惠规则，避免复杂计算
优化价格保护政策，延长保价期
提供更精准的个性化价格推荐
加强对“大数据杀熟”的管控和披露
Q17:您是否愿意为“更快物流”、“无忧退换”、“专属客服”等增值服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视商品价值和溢价金额而定
不太愿意
完全不愿意
Q18:综合考虑价格、品质、服务等因素，您对当前常用电商平台的购物体验整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q19:对于电商平台如何建立更公平、透明的价格体系，您还有哪些具体的建议或期望？
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