电商购物平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用的电商购物平台是？

Q2:您平均每周在该平台购物的频率是？

Q3:您主要通过哪种设备访问该平台？

Q4:综合考虑整体流畅度（如加载速度、操作响应等），您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对平台首页的加载速度进行评分。

Q6:请对商品搜索的响应速度（输入关键词到显示结果）进行评分。

Q7:请对商品详情页（包含图片、视频、评价等）的加载速度进行评分。

Q8:在浏览商品列表或详情时，图片/视频加载是否经常出现卡顿、模糊或加载失败？

Q9:将商品加入购物车或收藏夹的操作是否顺畅、响应及时？

Q10:进入结算页面并填写/选择地址、支付方式时，页面跳转和选项加载是否流畅？

Q11:提交订单并完成支付的整个流程是否顺畅无阻？

Q12:在哪些环节您最常感受到卡顿或延迟？（可多选）

Q13:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会？

Q14:请对平台在促销活动（如双11、618）期间，相比平时的流畅度稳定性进行评分。

Q15:您认为当前网络环境（如Wi-Fi或4G/5G）对您使用该平台的流畅度影响大吗？

Q16:您认为哪些方面的优化最能提升您的流畅度体验？（可多选）

Q17:请描述一次您在使用该平台时，因流畅度问题（如卡顿、加载失败、支付中断等）导致的不愉快经历。

Q18:对于提升电商平台的流畅度体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的购物时间段是？