电商购物数据准确性满意度调查

尊敬的消费者,您好!我们正在进行一项关于电商平台购物数据准确性的调研,旨在了解您在购物过程中对商品信息、价格、库存等数据的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率是?

1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q3:请对您最常使用电商平台的整体数据准确性(如商品信息、价格、库存等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您在购物时,最关注以下哪类数据的准确性?

商品详情与实物一致性
实时价格与促销信息
库存状态与发货时效
用户评价真实性
物流跟踪信息

Q5:您是否曾遇到过商品页面描述(如材质、尺寸、功能)与实际收到商品严重不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q6:您是否曾遇到过加入购物车或结算时,商品价格突然发生变化(非促销时段)?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:您是否曾遇到过下单成功后,被告知商品缺货或需要长时间等待?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:当您发现电商数据不准确时,通常会采取哪些行动?(可多选)

联系客服咨询/投诉
取消订单
在评价中说明情况
向平台举报商家
不再购买该商家商品
自认倒霉,不做处理

Q9:基于您的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:您认为用户评价和晒图的数据真实性如何?

大部分真实可信
真假参半,需要仔细辨别
刷单和虚假评价较多,不太可信
完全不信任

Q11:您认为物流跟踪信息(如预计送达时间、实时位置)的准确性如何?

非常准确,与实际高度吻合
比较准确,偶有延迟
一般,经常有偏差
非常不准确,信息滞后严重

Q12:平台提供的“历史价格曲线”或“保价服务”信息,您认为其准确性及可靠性如何?

非常可靠,是重要参考
比较可靠,但有时有延迟
不太可靠,仅供参考
从未关注或使用过此功能

Q13:您认为哪些措施最能有效提升电商数据的准确性?(可多选)

平台加强商家审核与处罚力度
建立更透明的用户评价体系
引入第三方数据核验机制
优化库存与价格同步系统
提供更便捷的消费者反馈与纠错渠道
利用AI技术识别虚假信息

Q14:与一年前相比,您感觉当前电商平台的数据准确性有何变化?

有明显提升
略有提升
基本没变化
反而下降了
不确定

Q15:数据准确性问题在多大程度上影响了您的购物决策和满意度?(1分毫无影响,5分影响极大)

分数
标签

Q16:请描述一次您印象最深刻的因电商数据不准确(如价格、库存、描述等)而导致的不愉快购物经历,以及您希望如何改进?

填空1

Q17:您的年龄阶段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的性别是?

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电商购物数据准确性满意度调查
介绍
本模板旨在提供电商平台购物数据准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估数据质量、了解消费者痛点、收集改进建议,适合电商平台、市场研究机构和商家用于优化服务与提升用户信任度。
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