餐饮服务响应速度满意度调查问卷

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的时间段是？

Q3:您本次的用餐方式是？

Q4:请对您入座后，服务员前来提供菜单/点餐服务的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请对您点餐后，服务员确认订单并下单的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对您点餐后，第一道菜品上桌的等待时间进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q7:请对您所有菜品上齐的总等待时间进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q8:当您需要添加餐具、纸巾或调料时，服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

Q9:当您需要加水、续杯时，服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

Q10:当您对菜品或服务有疑问/需要帮助时，服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

Q11:请对您用餐完毕后，服务员前来清理桌面的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q12:请对您提出结账需求后，拿到账单/完成支付的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q13:总体而言，您认为本次用餐过程中，服务响应速度最慢的环节是？

Q14:您认为哪些因素最可能影响餐厅的服务响应速度？（可多选）

Q15:基于本次的服务响应速度体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

Q16:与您的预期相比，本次的服务响应速度如何？

Q17:服务响应速度是否影响了您对餐厅的整体满意度？

Q18:对于提升本餐厅的服务响应速度，您有什么具体的建议？（例如：增加人手、优化流程、技术改进等）