物流配送平台流畅度满意度调研
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本模板旨在提供物流配送平台操作流畅度的专业调研解决方案。帮助您评估系统性能、识别卡顿环节、收集优化建议，适合平台产品团队和运营方持续改进应用体验，提升配送员的工作效率与满意度。 标签
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物流配送平台流畅度满意度调研
尊敬的配送伙伴，您好！为了解您在使用本物流配送平台过程中的操作体验，并持续优化平台流畅度，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们打造更高效、更易用的配送工具。
Q1:您使用本物流配送平台的主要角色是？
专职配送员
兼职配送员
站点管理员
其他
Q2:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
Q3:您最常使用该平台的设备是？
安卓手机
苹果手机
平板电脑
其他
Q4:整体而言，您向其他配送员推荐本平台的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q5:请对平台的整体运行流畅度（无卡顿、响应快）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:在抢单/接单环节，您是否遇到过明显的延迟或卡顿？
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q7:在以下哪些操作环节，您感觉平台流畅度有待提升？（可多选）
登录/启动应用
查看/刷新订单列表
抢单/接单
导航规划路线
联系收/发件人
上传凭证/拍照
申请提现/查看收益
其他
Q8:平台的地图导航和路线规划功能加载与刷新是否顺畅？
非常顺畅，实时准确
基本顺畅，偶有延迟
比较卡顿，影响判断
非常卡顿，经常出错
Q9:请对平台内消息通知（如新订单、系统公告）的推送及时性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:在提交配送完成凭证（如拍照、签名）时，上传过程是否流畅？
非常流畅，秒传成功
基本流畅，偶尔需重试
比较缓慢，经常等待
非常卡顿，上传失败率高
Q11:平台的收益结算与提现页面，数据加载和操作响应速度如何？
速度极快，无等待感
速度尚可，在可接受范围内
速度较慢，有明显等待
速度很慢，令人烦躁
Q12:您认为哪些因素最可能影响您使用平台的流畅体验？（可多选）
手机网络信号（4G/5G/Wi-Fi）
手机自身性能（内存、处理器）
平台应用版本过旧
同时运行多个后台应用
平台服务器问题
其他
Q13:与您使用过的其他同类配送平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:请对平台客服或帮助中心在解决您遇到的“卡顿”问题时的效率进行评分（1-5分）
分数
标签
Q15:当平台出现卡顿、延迟时，对您的配送工作效率影响有多大？
影响非常大，常导致超时或丢单
影响较大，需要额外时间处理
有一定影响，但可克服
几乎没有影响
Q16:请您描述一次最近遇到的、因平台不流畅导致的具体困扰或不便。（例如：在什么环节？发生了什么？如何解决的？）
填空1
Q17:对于提升平台操作的流畅度和响应速度，您有哪些具体的建议或期待？
填空1
Q18:基于目前的流畅度体验，您未来继续使用本平台的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意，但希望有所改进
一般，可能会尝试其他平台
不太愿意，正考虑更换平台
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