餐饮服务平台流畅度满意度调研问卷

Q1:您使用餐饮服务平台（如美团、饿了么等）的频率是？

Q2:您最常使用哪个餐饮服务平台？

Q3:您最常使用该平台的方式是？

Q4:整体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个餐饮服务平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对平台首页的加载速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q6:请对餐厅/菜品列表页面的滑动、翻页流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）

Q7:在搜索餐厅或菜品时，输入关键词后，搜索结果的出现速度如何？

Q8:请对进入餐厅详情页/菜品详情页的加载速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q9:将菜品加入购物车、修改数量或规格时，操作的响应是否灵敏？

Q10:请对购物车页面的操作流畅度（如修改、删除商品）进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）

Q11:进入结算/支付页面时，页面加载和跳转是否顺畅？

Q12:提交订单并完成支付后，订单状态更新（如“支付成功”、“商家接单”）的通知是否及时？

Q13:在以下哪些环节，您最可能遇到卡顿、延迟或加载失败的情况？（可多选）

Q14:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？

Q15:请对平台在用餐高峰期（如午、晚餐时段）的稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定，经常卡顿”，5分表示“非常稳定，与平时无异”）

Q16:与一年前相比，您感觉该平台的流畅度和稳定性有何变化？

Q17:您认为哪些因素最影响您对平台“流畅度”的满意度？（可多选）

Q18:请描述一次让您印象深刻的、关于平台流畅度不佳（如卡顿、加载失败）的具体经历及其发生场景（如具体操作步骤、时间、网络环境）。

Q19:对于提升餐饮服务平台的流畅度和操作体验，您有什么具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前使用的手机主要操作系统是？