餐饮服务创新能力满意度调查

餐饮服务创新能力满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务创新能力的满意度调研，旨在了解您对当前餐饮服务创新体验的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，在餐饮服务（堂食/外卖）方面的月均消费频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您主要通过哪种渠道接触到新的餐饮服务（如新菜品、新点餐方式、新服务模式）？

社交媒体/短视频平台

朋友/同事推荐

餐饮App（如大众点评、美团）推送

线下门店广告/宣传

其他

Q3:总体而言，您对目前餐饮行业在服务创新方面的努力满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐一家在服务上（如点餐、支付、互动等）有创新的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前餐饮服务在哪些方面的创新最吸引您？（可多选）

数字化点餐与支付（扫码点餐、自助结账）

个性化推荐（基于口味/历史的菜品推荐）

互动式用餐体验（AR菜单、桌边互动）

环保可持续（可降解包装、食物来源追溯）

会员体系与营销创新（积分玩法、社群运营）

外卖服务创新（保温包装、准时保、配送追踪）

其他

Q6:您认为餐饮服务创新的速度如何？

非常快，总能体验到新花样

比较快，时有新体验

一般，变化不明显

比较慢，感觉创新不足

非常慢，几乎没有变化

Q7:您对餐饮服务中应用的“无接触”或“自助式”服务（如扫码点餐、自助取餐柜）的便利性满意度如何？

分数

标签

Q8:当餐厅推出全新的服务模式（如订阅制送餐、沉浸式主题用餐）时，您的尝试意愿如何？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，视具体情况而定

一般，持观望态度

不太愿意，更倾向于传统模式

完全不愿意

Q9:您认为当前餐饮服务创新存在哪些不足？（可多选）

创新流于形式，实用性不强

操作复杂，反而增加不便

过度依赖技术，缺乏人情味

创新服务额外收费过高

创新不稳定，体验时好时坏

对老年等群体不友好

没有明显不足

其他

Q10:您对餐饮品牌通过会员/社群（如微信群、品牌App）进行新品预告、专属活动等创新互动方式的满意度如何？

分数

标签

Q11:餐饮服务创新（如新的支付方式、互动游戏）是否显著提升了您的整体用餐满意度？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

有时反而降低体验

显著降低体验

Q12:您希望未来餐饮服务在哪些领域进行更多创新尝试？（可多选）

健康营养管理与个性化配餐

全流程沉浸式体验（从预订到离店）

更加智能化的后厨与出餐管理

跨界融合体验（餐饮+娱乐/零售/文化）

供应链透明化与食品安全追溯

更灵活个性化的定价与套餐模式

其他

Q13:您对餐饮企业在响应顾客反馈并快速迭代服务方面的表现满意吗？

分数

标签

Q14:总体来看，您认为餐饮服务创新能力对您选择餐厅的重要性如何？

非常重要，是主要决策因素

比较重要，会加分考虑

一般，有则更好

不太重要，更关注口味和价格

完全不重要

Q15:请描述一次让您印象深刻的、体验良好的餐饮服务创新经历，或提出您对餐饮服务创新的具体建议。

填空1

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