企业咨询项目交付效率满意度调研问卷

企业咨询项目交付效率满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续优化我们的咨询交付流程与服务体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门或角色是？

项目发起方/业务部门

项目对接人/关键用户

IT或技术部门

财务/采购部门

其他

Q2:您与本次咨询项目的关联程度是？

深度参与，全程跟进

阶段性参与，负责部分环节

仅了解项目概况

仅接收最终成果

Q3:请对咨询项目整体交付效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为项目实际交付时间与最初计划相比？

远早于计划

略早于计划

基本按时

略有延迟

严重延迟

Q5:在您看来，影响交付效率的主要环节有哪些？（可多选）

需求调研与确认

方案设计与评审

数据收集与准备

原型/报告撰写

内部测试与验证

客户沟通与反馈

最终成果交付

其他

Q6:咨询团队对项目需求的响应速度如何？

非常迅速，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶有延迟

较慢，经常需要催促

非常慢，严重影响进度

Q7:项目沟通（例会、报告、临时沟通）的频率和有效性如何？

频率恰当，沟通高效

频率略高，但效果良好

频率适中，效果一般

频率不足，信息滞后

沟通不畅，存在误解

Q8:请对咨询团队交付成果的质量（如分析深度、方案可行性、报告专业性）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:项目交付过程中，变更管理（如需求变更）的处理效率如何？

流程清晰，处理高效

有流程，但处理速度一般

流程繁琐，影响效率

变更管理混乱

未涉及需求变更

Q10:您认为提升交付效率，最需要改进的方面是？（可多选）

前期需求精准定义

加强项目计划与排期

优化内部协作流程

提升顾问专业能力与投入

改善沟通机制与工具

加强风险预警与应对

其他

Q11:项目使用的协作工具（如项目管理软件、共享文档等）对提升效率有帮助吗？

非常有帮助，不可或缺

比较有帮助

作用一般

帮助不大，甚至增加负担

未使用特定协作工具

Q12:基于本次合作体验，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:与行业内其他咨询公司相比，您认为我们的交付效率处于什么水平？

显著领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

显著落后

不了解

Q14:请具体描述一次让您印象深刻的、关于交付效率高或低的经历（可说明项目阶段、事件及影响）。

填空1

Q15:对于未来合作项目的交付效率提升，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对本次咨询项目交付过程的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:我们还有哪些可以做得更好的地方？请留下任何其他意见或建议。

填空1

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