企业咨询沟通效果满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业咨询服务沟通效果评估的标准化解决方案。帮助您量化客户满意度、分析顾问专业表现、识别服务改进点，适合各类咨询公司、企业客户服务部门及专业顾问团队用于持续优化沟通质量与客户体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
23
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
企业咨询沟通效果满意度调查
您好！为了持续优化我们的咨询服务，我们诚邀您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。
Q1:您本次咨询的主要目的是？
获取专业建议/解决方案
了解行业信息/市场趋势
寻求合作机会
解决特定问题/难题
其他
Q2:您是与哪位咨询顾问进行的沟通？
顾问A
顾问B
顾问C
顾问D
其他/不记得
Q3:总体而言，您对本次咨询沟通的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为顾问的专业知识水平如何？
非常专业，见解深刻
比较专业，能满足需求
一般，知识储备尚可
不太专业，有所欠缺
非常不专业
Q5:您认为顾问的沟通表达是否清晰、易于理解？
非常清晰，逻辑性强
比较清晰，基本能理解
一般，偶尔需要确认
不太清晰，时常费解
非常不清晰
Q6:顾问是否充分倾听了您的需求和问题？
非常充分，能抓住核心
比较充分，基本了解
一般，部分倾听
不太充分，时有打断
非常不充分
Q7:顾问的响应是否及时？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
Q8:您认为本次沟通在哪些方面做得比较好？（可多选）
专业度与权威性
沟通清晰度与逻辑性
倾听与理解需求
响应速度
提供的建议/方案价值
服务态度与亲和力
沟通工具/渠道便捷性
Q9:您认为本次沟通在哪些方面有待改进？（可多选）
专业度与权威性
沟通清晰度与逻辑性
倾听与理解需求
响应速度
提供的建议/方案价值
服务态度与亲和力
沟通工具/渠道便捷性
其他
Q10:通过本次沟通，您的问题或需求是否得到了有效解决/明确？
完全解决/明确
大部分解决/明确
部分解决/明确
小部分解决/明确
完全没有解决/明确
Q11:您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:与您接触过的其他咨询机构相比，我们的服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
无相关经验
Q13:未来若有类似需求，您是否愿意再次选择我们的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q14:请具体描述本次咨询中让您印象最深刻的一点（无论好坏）。
填空1
Q15:您通常倾向于通过哪种渠道与我们进行咨询沟通？
电话沟通
视频会议
电子邮件
即时通讯软件
面对面会议
Q16:您对我们提供的沟通渠道（如会议软件、邮件等）的便捷性和稳定性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:在沟通前，我们提供的背景资料或议程是否清晰？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
未提供
Q18:沟通结束后，我们提供的总结或后续材料是否及时、有用？
非常及时有用
比较及时有用
一般
不太及时有用
非常不及时无用
未提供
Q19:本次咨询的整体时长，您认为是否合适？
时长非常合适
时长略长，但可接受
时长合适
时长略短，意犹未尽
时长太短，不够深入
时长太长，效率不高
Q20:您希望我们在后续服务中增加哪些内容？（可多选）
定期行业简报
案例分享会
专题线上研讨会
一对一深度辅导
更多可视化报告
其他
Q21:对于提升我们的咨询沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q22:您所在公司的规模是？
初创企业（少于50人）
中小型企业（50-500人）
大型企业（500人以上）
Q23:您在公司中的角色是？
创始人/高管
部门负责人/经理
项目负责人/核心成员
普通员工
其他
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号