企业咨询系统稳定性满意度调查
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本模板旨在收集客户对企业咨询系统稳定性的全面反馈。帮助您评估系统性能、识别服务短板、优化运维策略，适合企业服务提供商和IT团队进行服务改进与客户关系维护。 标签
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企业咨询系统稳定性满意度调查
尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次企业咨询系统稳定性满意度调查。您的宝贵反馈将直接帮助我们优化系统性能，提升服务品质。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，感谢您的支持！
Q1:您所在的企业规模是？
小型企业（员工少于100人）
中型企业（员工100-500人）
大型企业（员工500人以上）
Q2:您在企业中主要负责或密切接触的职能是？
IT/技术运维
业务/运营管理
财务/法务/人事
市场/销售
其他
Q3:您使用本企业咨询系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q4:您主要使用该系统的哪些核心功能？（请选择最主要的一项）
数据查询与分析
报告生成与导出
在线咨询与沟通
项目管理与协作
知识库与文档管理
Q5:整体而言，您有多大可能向同行推荐我们的企业咨询系统？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q6:请对过去半年内，系统的整体运行稳定性进行评分。（1分代表“极不稳定”，5分代表“非常稳定”）
分数
标签
Q7:在过去半年中，您遇到系统完全无法访问（如登录失败、页面报错）的频率大约是？
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
Q8:当系统出现问题时（如访问慢、功能异常），问题的平均解决时间您是否满意？
非常满意，响应和解决都很快
比较满意，在可接受范围内
一般，有时等待时间较长
不满意，解决效率有待提升
非常不满意，经常长时间得不到解决
Q9:您遇到过哪些类型的系统稳定性问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能按钮点击无响应
数据查询或加载超时
报告生成失败或导出错误
系统突然崩溃或自动登出
未遇到稳定性问题
Q10:系统性能下降（如变慢）对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，几乎无法工作
影响较大，显著降低效率
有一定影响，但可接受
影响很小
几乎没有影响
Q11:请对系统在业务高峰时段（如月末、季末）的稳定性表现进行评分。（1分代表“极差”，5分代表“极佳”）
分数
标签
Q12:您是否收到过系统计划内维护的通知？
总是能提前收到清晰的通知
经常能收到通知
偶尔收到通知
很少收到通知
从未收到过通知
Q13:计划内维护的时间安排（如深夜、周末）对您的工作影响如何？
安排合理，基本无影响
有一定影响，但可以接受
影响较大，常与工作冲突
影响很大，严重干扰工作
Q14:您希望通过哪些渠道获取系统状态通知？（可多选）
系统内公告/站内信
电子邮件
企业微信/钉钉等办公软件
短信
专属客户经理电话通知
Q15:当您报告系统问题时，技术支持团队的响应速度和专业性如何？
响应迅速且专业，能快速定位问题
响应较快，处理过程专业
响应尚可，但解决问题的能力一般
响应较慢，沟通效率有待提高
响应迟缓，问题解决不力
Q16:请描述一次令您印象深刻的系统稳定性问题及其对您工作的具体影响。
填空1
Q17:与您使用过的其他同类系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略逊于其他系统
显著逊于其他系统
Q18:请对系统数据的安全性与备份可靠性进行评分。（1分代表“非常担忧”，5分代表“完全放心”）
分数
标签
Q19:您认为未来一年，系统稳定性对您业务的重要程度会如何变化？
变得更重要
保持当前重要程度
变得不那么重要
不确定
Q20:为了进一步提升系统稳定性，您最希望我们优先在哪些方面进行投入？（可多选）
服务器与网络基础设施扩容
软件代码优化与架构升级
增加监控与预警的覆盖度
加强运维团队的技术能力
建立更完善的灾备与恢复机制
优化用户端缓存与加载策略
Q21:对于提升企业咨询系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q22:基于目前的系统稳定性体验，您未来续约或增购服务的意愿如何？
非常愿意，会继续合作
比较愿意，但希望看到改进
观望，取决于稳定性是否提升
不太愿意，可能考虑其他选择
确定不再续约
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