企业咨询服务操作简单性满意度调查
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本模板旨在评估企业咨询服务平台的操作便捷性与用户满意度。帮助您收集用户使用习惯、量化功能易用性、识别优化方向，适合企业服务提供商和平台运营方优化产品交互流程，提升客户体验。 标签
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企业咨询服务操作简单性满意度调查
尊敬的客户，您好！ 感谢您使用我们的企业咨询服务。为了持续优化服务体验，我们诚邀您花几分钟时间，就您最近一次使用我们服务平台的**操作简单性**进行评价。您的宝贵反馈将帮助我们做得更好。 本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您通常使用哪个终端访问我们的企业咨询服务平台？
电脑端网页
手机/平板网页
官方移动App
其他
Q2:您使用我们企业咨询服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您认为我们咨询服务平台的操作流程简单、易于上手吗？
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
Q4:基于操作体验，您有多大可能向同事或同行推荐我们的企业咨询服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请为以下操作环节的简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂”，5分表示“非常简单”）：账户注册与登录
分数
标签
Q6:请为以下操作环节的简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂”，5分表示“非常简单”）：查找与筛选咨询顾问/服务
分数
标签
Q7:请为以下操作环节的简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂”，5分表示“非常简单”）：服务预约与时间安排
分数
标签
Q8:请为以下操作环节的简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂”，5分表示“非常简单”）：在线咨询/沟通工具的使用（如文字、语音、视频、文件传输）
分数
标签
Q9:请为以下操作环节的简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂”，5分表示“非常简单”）：服务进度查看与历史记录查询
分数
标签
Q10:请为以下操作环节的简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂”，5分表示“非常简单”）：合同/协议在线签署
分数
标签
Q11:请为以下操作环节的简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂”，5分表示“非常简单”）：支付与开票流程
分数
标签
Q12:您认为我们平台在操作简单性方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
界面设计清晰直观
功能布局合理
引导提示明确
操作步骤精简
响应速度快
帮助文档/客服支持有效
Q13:在操作过程中，您曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）
功能入口难找
操作步骤过多
界面信息不明确
系统响应慢/卡顿
移动端适配不佳
指引/帮助不足
支付流程复杂
未遇到过困难
Q14:当您遇到操作问题时，您通常会如何解决？
查看平台内的帮助中心/FAQ
联系在线客服
自行摸索尝试
询问同事
放弃操作
Q15:与我们使用过的其他类似企业服务平台相比，您认为我们平台的操作简单性如何？
明显更简单
略简单一些
差不多
略复杂一些
明显更复杂
没有使用过其他平台
Q16:您认为哪个具体的功能或页面在操作上最需要简化或优化？请简要描述。
填空1
Q17:对于提升平台的操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:您是否愿意在未来参与我们关于产品操作的深度访谈或体验测试？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
Q19:（选填）如果您愿意参与后续访谈，请留下您的称呼和联系方式（邮箱/电话）。
填空1
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