企业咨询平台使用流畅度满意度调查
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本模板旨在评估企业咨询平台的使用流畅度与用户满意度。帮助您收集使用频率数据、定位卡顿环节、分析影响因素，适合平台运营方和产品团队优化性能、提升服务体验。 标签
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企业咨询平台使用流畅度满意度调查
您好！感谢您参与本次关于企业咨询平台使用流畅度的满意度调查。本次问卷旨在了解您在使用平台过程中的真实感受，帮助我们识别问题并持续优化，为您提供更流畅、高效的服务体验。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。问卷大约需要5-8分钟完成。
Q1:您使用本企业咨询平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用本平台进行的核心操作是什么？
查找咨询师/专家
预约咨询服务
在线沟通/会议
查看/下载报告/方案
知识库/文章浏览
Q3:总体而言，您有多大意愿向同事或同行推荐使用本平台？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
选项1
Q4:请为平台的整体运行流畅度打分。（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）
分数
标签
Q5:在您最近一次使用中，平台页面加载速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，在可接受范围内
一般，有明显等待感
比较慢，影响使用
非常慢，难以忍受
Q6:在您使用过程中，是否遇到过页面无响应、卡死或崩溃的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
有时遇到（每周1-2次）
频繁遇到（几乎每次使用）
Q7:在以下哪些环节，您感觉流畅度体验有待提升？（可多选）
登录/注册过程
首页/仪表盘加载
搜索功能
筛选与排序结果
文件上传/下载
在线视频/音频通话
消息/通知推送
支付流程
其他（请在后文说明）
Q8:请为您最常使用的核心功能（如上一题所选）的响应速度打分。（1分表示“响应极慢”，5分表示“响应极快”）
分数
标签
Q9:在不同设备（如电脑、手机、平板）上使用本平台，您感觉流畅度体验一致吗？
完全一致，体验都很好
基本一致，略有差异
差异较大，某些设备明显更差
我只用一种设备，无法比较
Q10:在不同网络环境下（如公司Wi-Fi、家庭网络、移动数据），平台流畅度表现如何？
都很流畅，不受网络影响
大部分情况流畅，偶尔卡顿
对网络要求较高，网络差时体验明显下降
经常因网络问题无法顺畅使用
Q11:平台的界面交互（如点击、跳转、弹窗）是否顺滑自然？
非常顺滑，符合预期
比较顺滑，偶尔有迟滞
一般，有明显操作延迟感
卡顿明显，操作不跟手
Q12:您认为哪些因素最可能影响您对平台流畅度的评价？（可多选）
页面加载速度
功能响应速度
操作中断/报错频率
多任务处理能力
数据同步实时性
视觉动画的流畅性
与其他软件的兼容性
Q13:请描述一次令您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不佳体验（如具体场景、操作、影响）。
填空1
Q14:与您使用过的其他同类或近似平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略差于其他平台
明显差于其他平台
未使用过其他平台
Q15:您认为平台流畅度的稳定性如何？（即不同时间访问，体验是否一致）（1分表示“极不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数
标签
Q16:平台流畅度问题是否曾影响您的工作效率或决策进程？
是，产生了严重的负面影响
是，产生了一定的影响
是，但影响很小
否，完全没有影响
Q17:为了提升平台流畅度，您有什么具体的建议或期望？（例如：优化特定功能、提升加载策略、改善网络适应性等）
填空1
Q18:如果平台的流畅度得到显著改善，您是否会增加使用频率或尝试更多功能？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:您所属的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
Q20:我们非常重视您的体验。如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们就改进细节与您进一步沟通。（选填）
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